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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

ORANGE NE TROUVE PAS L ADRESSE ALORS QUE

dorlandini
contributeur
394  

ORANGE NE TROUVE PAS L ADRESSE ALORS QUE

‌Bonjour,

    je viens vers vous afin d essayer de comprendre une situation.
  je met en pj deux cartes, sur chacune d elles, il y a un cercle jaune, ce cercle indique l endroit ou j habite, a savoir une ville récente .
  comme vous pouvez le voir sur la carte, au PI93 place capiacci, il y a une poterie qui est raccordée.  ( l'endroit indiqué par la lettre F )
alors comme nous pouvons le constater, il y a la fibre sur le secteur, il y a bien des personnes connectées, et qui sont en amont et en aval de ma maison, mais a l endroit ou il y a le cercle jaune cet endroit ou j habite orange dit ne pas nous trouver !... tres curieux d autant que la fibre passe le long de la départementale 13 qui est au pieds de nos habitations lol ,  ce matin des techniciens sont venu pour raccorder mais au bout de quelques minutes ils nous
signalent que ce n est pas possible car le secteur n est pas connecté !???????.....
  je suis très étonné en voyant les cartes qui nous dises le contraire!
pourriez vous svp m expliquer tout cela ?...


<a href="https://ibb.co/TBjbNX4"><img src="https://i.ibb.co/6R91qhH/08015.jpg" alt="08015" border="0"></a>


<a href="https://ibb.co/kGJmvDX"><img src="https://i.ibb.co/vchXRdk/08016.jpg" alt="08016" border="0"></a>
 

 

 

 

4 RÉPONSES 4
ChrisTech
contributeur
386  

Re: orange ne trouve pas alors que

Bonjour,

 

Les images sont en attente de modération, avez-vous vérifié sur Ariase votre couverture internet ? 

 

Couverture ARIASE 

 

Cordialement,

ChrisTech

dorlandini
contributeur
382  

Re: orange ne trouve pas alors que

Bonjour,

 

     justement ce sont les deux photos qui confirment par rapport a ma zone.

     j ai pris sur ; https://cartefibre.arcep.fr  et sur le site ; https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique

    

     je suis tres surpris de ce que le technicien a pu dire ce matin.

jojo3007
star
star
277  

Re: orange ne trouve pas alors que

bonjour @dorlandini 

 

Les infos de l'arcep et autre sont pris directement de ce que ton operateur d'infrastructure publie et transmet.

 

voir sur http://corsicafibra.corsica/

Tout problème a sa solution et chaque solution a son problème
PatriciaZ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
247  

Re: orange ne trouve pas alors que

Bonjour @dorlandini 


Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :


https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/896213

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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