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[#1]

Effectivement, mais cette résiliation a positionné votre offre groupée sur une offre livebox "seule" sans TV.

Pour changer d'offre vers la Fibre, j'aurais besoin que vous puissiez m'envoyer par message privé, une photo vue satellite de votre rue et m'indiquer par une croix ou est votre logement ; votre adresse n'est pas éligible à la Fibre quand je cherche par l'adresse postale, je suppose que l'adresse technique doit être différente.

Alexis

[#2]

Oui l'adresse technique est l'Aubriēre, votre collègue en boutique m'a confirmé que nous étions éligibles.

Bien cordialement

[#3]

En attendant la fibre pouvez vous positionner la TV sur l'offre car si j'ai bien compris nous n'aurons plus la TV à partir du 02/06.

Cordialement

[#4]

Souhaitez-vous l'offre de base avec le fixe illimité vers les fixe à 36,99e, ou avez-vous besoin d'un abonnement avec le fixe vers les mobiles compris à 44,99e ?

Alexis

[#5]

Merci de nous mettre l'offre de base.

Cordialement

[#6]

Bonjour @Fc14 

Je me permets d'apporter une réponse en public concernant votre problématique avec la TV Orange sur Smart TV Samsung. 

Si j'ai bien compris vous avez profité de l'option Beta. Depuis le 2 Juin, cette option est commercialisé, pour cela vous devez en amont souscrire à l'option Appli TV. 

Souhaitez-vous l'activer ? 

Laura

[#7]

Bonjour,

Si l'activation est gratuite oui, sinon, non nous irons chez un autre prestataire.

Bonne journée

[#8]

@Laura_M 

Je me renseigne et je reviendrai vers vous dès que j'obtiens tous les éléments de réponse.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée. 

Laura

[#9]

Bonjour,

Nous avons résilié notre contrat chez Orange et rendu les équipements. Orange les a reçu il y a une quinzaine de jours, sur votre site, est indiqué que le remboursement de la caution intervient dans les 10 jours. A quelle vais-je le recevoir ? Merci

[#10]

Bonjour @Fc14 

tu n'avais pas une offre open par hasard ?

cdt