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Bonjour

Toujours pas d'appel pour un rendez vous ?

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Bonjour @Mike951 

attends quelques jours c'est prévu seulement depuis  hier

Bon week-end

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Bonjour @Mike951 

Je suis navrée que vous n'ayez pas encore été appelé.

Cependant, je tiens à vous assurer que votre dossier est toujours en traitement auprès de nos équipes techniques qui prendrons contact avec vous dès que possible.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Bonne journée à vous,

Stéphanie

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Je comprend pourquoi c est aussi long pour m'appeler et convenir d'un rendez vous avec le technicien.Que se passe t il encore ? La semaine dernière la prise de rendez vous c est faite aussitôt et le technicien est venu 48h après.

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@Mike951 

Effectivement, la semaine nous avions convenu d'un rendez-vous rapidement et nous avions la main sur le planning des techniciens, ce n'est malheureusement plus le cas.

Je ne peux que vous demander de patienter le rappel de nos équipes techniques dès qu'elles pourront reprogrammer une intervention chez vous.

Stéphanie

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Bonjour 

Toujours rien. Pas d'appel pas de message de technicien

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Bonjour @Mike951 

on va attendre un retour du webconseiller @Steph_M  suite à ton message

Bon après midi

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Bonsoir 

19h toujours rien ??? Je perd patience 

Faut il que j'appel le 3900 ?

Pour info plusieurs de mes voisins de chez SFR sont rebranché  ???

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Bonjour @Mike951 

reprends contact avec le 3900 en espérant entre temps un retour d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Mike951,

Nous connaissons actuellement des ralentissements d’échanges d’informations sur nos opérations entre opérateurs, ce qui retarde le traitement de votre dossier, j'en suis navré. 

Je vous propose de revenir vers vous pour faire le point la semaine prochaine.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Yves