Après huit mois sans connexion, nous avons enfin retrouvé nos services. En conclusion, on nous a annoncé le remboursement des factures payées depuis le début de la panne ce qui est complètement normal mais aucun mot pour un quelconque dédommagement. J'ai donc rédigé un courrier explicitant toutes les raisons pour lesquelles un dédommagement semblait légitime : abonnements Netflix et canal plus quasi pas utilisés durant 8 mois, les multiples aller et retours en boutique, les heures passées au téléphone avec le 3900, les rendez vous téléphoniques et de techniciens donnés et non honorés, les difficultés scolaires liées à une connexion précaire via la airbox.... La réponse est tombée et Orange nous dédommagé généreusement de 30 euros !!!!!!! J'avoue être abasourdie ! Je savais que nous étions peu considérés mais la que je crois que l'on peut dire pas considérés !
