Bonjour @Cyrille_91,
Malgré les informations que vous avez obtenues de la part du technicien, je vous confirme, comme ma collègue précédente, que des demandes à l'opérateur d'immeuble pour que les travaux soient menés sur son réseau ont bien été faites.
Cependant je constate que sans retour de leur part, la commande a fini par être annulée début février. Je viens de faire le nécessaire pour la relancer.
La séparation, pour des raisons juridiques, entre la partie commerciale et la partie technique m'empêche d'en savoir plus. J'en suis sincèrement navré, car de votre côté, il est légitime que vous souhaitiez des réponses claires et précises. Je vous confirme bien que les deux parties sont en dialogue.
Je vous remercie de votre compréhension et patience face à la situation.
Je reste bien évidemment disponible et vous souhaite une bonne journée.
Thomas
Conseiller Spécialiste Commercial
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