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Bonjour, j'ai vendu ma maison et donc déménagé et fait réaliser le transfert de ma ligne internet (avec fibre) à mon nouveau domicile.

L'acheteur me demande le numéro PTO pour installer internet. Le problème est qu'il n'y a rien sur le boitier (y compris derrière ou sous le petit capot).

Je suis donc allé voir sur une ancienne facture de octobre 2024, car le n° PTO est censé y être, mais au lieu du numéro cimme sur les factures actuelles, il y a juste une mention indiquant qu'il faut se connecter sur son compte .... Et là, problème, je n'ai plus accès à l'ancien compte .... Merci à vous

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @DLEP 

Vous ne pouvez pas récupérer directement ce numéro PTO sans avoir accès à l’ancien compte client ou sans une intervention d’Orange. Soit vous, soit le nouveau propriétaire devez contacter Orange pour obtenir le PTO.

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OK, merci, je les appelle