La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour j’ai eu la vente à distance il y’a une semaine pour passer une commande fibre .

elle viens d’arriver .

néanmoins aucun numéro de commande ne m’a été envoyé .

j’ai reçu un premier mail de récapitulatif mais depuis plus rien.

serait il possible d’avoir l’aide d’un webconseiller pour m’en dire plus..

selon vous est il normale de ne toujours pas avoir de numéro de commande ?

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Bonjour @Rs4II 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour merci pour ta réponse 

j’ai déjà contacter le 3900, qui voit bien une commande en cours sans pour autant avoir encore reçu de numéro de commande et de suivi .

Il me dise que c’est en cours 

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re @Rs4II 

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Combien de temps avant qu’un web conseiller intervienne ?

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re @Rs4II 

on ne peut pas te répondre c'est suivant leurs disponibilités

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Bonjour @Rs4II 

Je viens de prendre en considération votre demande sur le forum.
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour le délai de réponse qui a pu vous paraitre long.

Je comprends aisément votre inquiétude suite à votre commande si vous n'avez depuis reçu aucun suivi.

Afin d'en avoir le cœur net et vérifier ce qu'il en est j'ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse complète, numéro de ligne fixe, numéro de mobile de contact) en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, 

Belle journée,

Maryline

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Bonjour @Rs4II 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Maryline_G 

message envoyé avant 13h puis de nouveau à l’instant 

merci 

cdt

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re @Rs4II 

merci du retour,c'est parfait

Bonne soirée