La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Un technicien est venu installer la fibre chez moi, le câble passe à l'extérieur de la maison au niveau du sol sur la rue, j'ai demandé une protection du câble et il m'a répondu que ça ne se faisait plus. 

Quelqu'un d'entre vous a t-il eu le même problème, SVP?

Je crains une détérioration du câble, le passage étant fréquent à cet endroit.

Merci de votre réponse. Bon week-end.

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Bonjour @Pat0512 

fais un signalement

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Bon week-end également

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Merci beaucoup pour le lien.

Cordialement.

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re @Pat0512 

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

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Bonjour,

Un conseiller m'a demandé d'envoyer des photos au service client, ce que j'ai fait avec une lettre explicative, je vous donnerai la réponse dès que je la recevrai.

Merci de votre aide et bonne semaine.

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Bonjour @Pat0512 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne semaine également

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Bonjour,

Me revoici comme promis!

Le service client m'a envoyé un mail à réception de mon courrier pour me signaler que j'aurais une réponse d'ici 3 semaines.

L'employé de l'entreprise qui sous-traite pour Orange m'a appelé hier soir pour me dire qu'il venait installer les protections aujourd'hui, mais que je devais fournir les vis et les chevilles! Pas de problème pour le petit matériel, j'ai ce qu'il faut!

Les demi-lunes sont là, l'installation est sécurisée. Tout est bien qui finit bien, la solution est satisfaitsante.

Merci pour ton aide..

Cordialement

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Bonjour @Pat0512 

merci de ton retour

Bon après midi