La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à toutes et tous. 

Depuis mardi nous n'avons plus d'internet, téléphone, TV. Alors que cela marchait très bien lundi. Nous avons la fibre depuis avril 2022 sans jamais aucun soucis. Quand je lance le diagnostic ça me dit "défaut de synchronisation entre la livebox et le réseau orange", j'ai donc contacté le 3900 on a essayé en vain de la redémarrer nous avons donc procédé à un échange de box. Et malheureusement ça refait pareil malgré plusieurs rallumages, plusieurs réinitialisation. Rdv téléphonique avec un expert technique prévu demain. Pas de pb de réseau dans le secteur. Pas de changement sur notre installation. De quoi ça pourrait venir ? Merci d'avance. 

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Bonjour @Celine779 

attends l'appel de demain,en espérant que ta ligne ne soit pas écrasée par un autre opérateur,tien nous au courant

cdt

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Bonjour @melet39 

Écraser par un autre opérateur c'est à dire ? 

Merci.

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re @Celine779 

un écrasement de ligne c'est un autre opérateur qui te débranche pour brancher un de ses clients

cdt

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Re @melet39

Si c'est ça y'a moyen de faire corriger ça quand même ? 

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re @Celine779 

oui,mais attends demain tu en sauras plus

cdt

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Merci @melet39

J'en saurais + demain effectivement. En espérant que le pb soit vite résolu...

Merci de m'avoir répondu si vite. 

Cdt 

Bonne journée 

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re @Celine779 

en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée également

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Bonjour, 

Est-ce que vous avez été prélevé ce mois-ci ? Il y a une possibilité que le problème vienne de la. L'abonnement c'est peut être arrêté automatiquement suite à une erreur de prélèvement. 

Si c'était le cas, vous auriez du recevoir un message d'Orange mais sait-on jamais.

Bonne journée 

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Bonjour @Celine426

Nous avons bien été prélevé ce mois ci mais le prélèvement est passé de 49.99 en janvier à 52.98 en février et ça ne fait pas un an que nous avons l'abonnement. Pas de msg d'orange et la personne que j'ai eu aurait peut être vu si il y avait un pb de côté non ?