La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

OK merci du conseil.

Je fais ça.

Bonne journée

[#2]

re @Sal-11 

tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée également

[#3]

Bonjour @Sal-11,

Je vous remercie pour vos informations communiquées.

Suite à la consultation de votre dossier, je n'ai pas malheureusement de date de rétablissement à vous annoncer.

Le dérangement collectif qui vous impacte est suite à un câble optique qui est coupé à 150 mètres du répartiteur.

Nos équipes techniques travaillent actuellement à sa résolution.

Je viens d'effectuer une relance auprès de celles-ci afin d'avoir des informations complémentaires et une date de rétablissement à vous annoncer.

Je reviendrai vers vous dès leur retour pour vous en informer.

Je vous en remercie.

Yves

[#4]

Bonjour @Sal-11 

Les services techniques nous informent que les travaux en génie civil se terminent. La fin de l'intervention est prévue à la fin de semaine.
Nous continuons le suivi de votre dossier.

Max

[#5]

Bonjour   @Max_C

Merci de votre retour.

Pour l'heure, cela ne fonctionne pas.

Croisons les doigts!!

Cdlt

Sal

[#6]

Aujourd'hui 25 janvier, toujours pas de réseau.

La réparation se poursuit-elle?

Pas de nouvelle d'orange...

[#7]

Bonjour @Sal-11 

on va attendre un retour du webconseiller @Max_C  ou un autre si pas dispo pour en savoir plus suite à ton message

cdt

[#8]

Bonjour @Sal-11,

Rassurez-vous, les équipes réseau travaillent toujours activement pour rétablir les services des clients touchés par cet incident.

Elles nous informent que des moyens plus importants sont nécessaires ce qui impacte le délai de rétablissement. À ce jour, elles nous annoncent une date prévisionnelle de rétablissement à partir de février.

Nous continuons à suivre votre dossier.

Je vous souhaite une bonne journée.🙂

Oce

[#9]

Bonjour @Oce_G 

Merci de votre retour.

On patiente, mais cela commence à être long : depuis le 3 ou 4 janvier.

Bonne journée

Sal

[#10 · Accepted solution]

Bonjour

Ca y est : le réseau semble rétabli.

J'ai accès au web depuis 16h approximativement.

Merci aux techniciens qui ont oeuvré à refaire les raccordements.

Bonne soirée

Sal