La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

J'étais comptent d'être revenu chez Orange (j'étais au début chez Nordnet car le marché n'était pas ouvert aux "grands"  opérateurs ). Certes beaucoup plus cher mais avec un bon service et réactif...bon pour le service RAS sans que je demande ils m'octroient plusieurs fois 100 go sur mon portable dont une fois sur celui de ma fille donc c'est très bien.Par contre niveau technique je suis déçu. Un presta est venu au bout d'une semaine pour dire qu'il ne peut rien faire car la fibre est cassée et trop courte pour être remosotionnée. Et depuis personne. Un RDV tel où l'on me dit qu'une équipe d'un autre niveau chez orange va intervenir. Je suis content et patient et rien. Je rappelle et " oups pardon " oui on n'a pas fait suite mais il y a un férié...bon OK. On me dit qu'un RDV tel va être pris pour le 13 juin avec expert mais que la réparation aura sûrement été effectuée. Rien du tout. "L'expert"(lol) appelle à 14:35 pour un créneau 12h 13h...là je devais rentrer en réunion et je n'ai pas été hyper aimable. En même l'expert au téléphone ne m'a rien expliqué du tout à part me dire que c'est en court. Je demande pour quand "je ne sais pas". Semaine prochaine " je ne sais pas" ...6 mois 1 ans "je ne sais pas" (véridique). Donc j'ai conclue pour ne plus.perdre mon temps ni le sien. Du coup je fais comment avec l'alarme de ma maison. Si je.me fait cambrioler qu'est ce que prend orange en charge ? J'aimerais au moins avoir des éléments concrets...je suis déçu.

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Bonjour @Fibrefébrile 

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Bonjour @Fibrefébrile,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté , même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation.

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier

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re @Fibrefébrile 

un webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

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Bonsoir et merci.

J'ai fait un MP à Olivier...je croise les doigts 😉

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re @Fibrefébrile 

merci de ton retour c'est parfait

Bonne soirée

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Pas ne nouvelles bonne nouvelles ??

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Bonsoir @Fibrefébrile 

pas d'inquiétude le webconseiller reviendra vers toi après avoir étudié ton dossier et vu avec le service concerné

Bonne soirée

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OK merci on verra lundi, "croisage" de doigts et d'orteilles 😉

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Bonjour @Fibrefébrile 

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end