Bonsoir Ludovic ,
En fait je n'ai pas abandonné le rétablissement de ma ligne ADSL , c'est plutôt le manque de coordination entre Orange et ses prestataires pendant 1 mois et demi qui m'ont fait laisser tomber ....
J'ai dû appeler le 3900 une vingtaine de fois pour que l'on me donne des rdv à domicile avec des techniciens qui ne se sont jamais présentés ... , des heures entières perdues au téléphone et des jours de congés posés pour rien ... ! Et le soir vous recevez un sms qui dit " un technicien à traité votre dossier et votre ligne à été rétablie ..." Ah bon ?? Et quand ??
Je passe donc de l'ADSL à la fibre en espérant que le service d'installation sera meilleur que celui de la réparation jamais effectué .
Autre incohérence , pour être certain que le technicien fibre ne parte pas sans vérifié que la ligne fibre fonctionne bien , j'ai accepter avec la conseillère l'option "installation experte" et quelle fut ma surprise de recevoir le lendemain un sms du service technique d' Orange qui me confirme mon RDV fibre pour le 15 et la mise en service le 22 .... ???? j'ai donc rappelé le 3900 et une conseillère me dit que la mise en service à forcément lieu à la suite de l'installation fibre , ce qui est logique . Mais constatant que cette option sera effectué 1 semaine plus tard (???) je demande à la conseillère d'annuler cette prestation inutile pour moi (je sais quand même branché une livebox !!) elle me dit que je devrai l'annuler auprès du technicien le jour de l'installation de la fibre (donc le 15 septembre ) alors que sur le site orange , il est bien expliquer que l'on peut sans problème annuler une option de service en appelant le 3900 ... et que c'est même le seul moyen de le faire .... !!!! Alors ....???
