La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

oui j’ai bien reçu ce mail mais cette recommandation qui est générique ne peut convenir.

Il faut effectivement que les personnes viennent et me propose une solution adaptée. La question du passage en aérien n’est pas fermé et si passage dans le fourreau existant quelle solution apporté.

Est ce que j’aurai une confirmation de l’intervention suivante prévus le 25 ?

merci

[#2]

Merci pour votre retour.

Je vous rassure, je vous confirme que le rendez-vous est bien planifié le 25/06 à partir de 10h 😊 ils pourront approndir l'expertise à ce moment là.

Je vous propose donc de revenir vers vous à partir du 26 pour faire le point ensemble.

Cela vous convient ? 

Stéphane

[#3]

Bonjour @Emilealois 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Il semblerait que l'intervention d'hier n'ait pu avoir lieu.

J'en suis désolée.

N'ayant pour le moment pas d'informations sur la suite, je me permettrai de revenir vers vous d'ici quelques jours pour faire un point.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Jess

[#4]

Bonjour,

L’intervention était initialement prévu le 25/06 ou j’étais effectivement présent mais aucune intervention ni information.

dans l’attente,

merci

[#5]

Bonjour @Emilealois,

Je constate que l'intervention a été reportée, il semblerait qu’un problème technique empêche de finaliser votre raccordement.

En toute transparence, je n'ai pas de date à vous communiquer, j'en suis désolée 🙁.

J'ai envoyé un message à nos services techniques et je me permettrai de revenir vers vous dès que j'aurais des informations à vous communiquer.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Safia

[#6]

Bonjour @Emilealois,

Je reviens vers vous dans le cadre de votre suivi. Le service technique a tenté de vous joindre hier. Avez-vous eu cet appel ?

Linda

[#7]

Bonsoir,

intervention planifiée ce matin 8 heure et personne ne s’est présenté en matinée.

je n’ai pas eu de message d’annulation ou de retard.

Dans l’attente

cordialement

[#8]

Bonjour @Emilealois,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Afin de vous apporter notre aide suite à votre demande d'installation Fibre, un conseiller spécialiste d'installation a pris contact avec vous par SMS. L'avez-vous reçu ? 
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition. 
Patricia