Bonjour
Depuis mai 2022 mon problème au niveau D2 n'est toujours pas résolu
Je suis en télétravail depuis 2 ans et demi à cause de ma santé
Je ne sors pas de chez moi (je reçois mes courses derrière la porte)
En D2 mon câble du PTI est sectionné
Il faut faire le tour de chambre de passage changer les têtes et remettre un nouveau câble
Je suis en HLM et c'est Orange qui a fait l'installation de la fibre
On m'a envoyé des techniciens de SOGETREL (incapables et menteurs)
2 ou 3 sont venus pour l'activation et ont expédié des photos du problème en D2
1 est soit disant venu pour soudé mais n'a pas fait le tour de chambre etc (écrit sur feuille d'interventio que j'attends toujours)
1 est revenu pour l'activation mais cela n'a pas fonctionné et n'a vu aucune soudure
1 autre pour le D2 mais n'est pas venu
Suite à mon appel au 3900
Puis on me demande de prendre RDV encore avec sogetrel soit disant qu'il y a eu un contrôle
Le 16 août 2022 je reçois un appel de 2 personnes de sogetrel a 8 h 01 duree plus de 4 min pour me dire qu'ils vont chercher leur materiel et qui arrivent dans 30 min
Je leur explique que je suis une personne fragile donc il faut 1 masque
Vers 9 h 13 j'appelle sur leur portable le 1er me dit qu'il ne peut pas venir car il n'y a pas de masque le second prend le portable de son collègue et lui me dit qu'ils n'ont pas de matériel ensuite difficile à comprendre car il me dit que personne est venue réparer en D2 et ils doivent s'habiller trouver des vêtements et un masque propre pour leur sécurité et la mienne
Puis il m'a dit qu'il avait envoyé un mail pour que je reprenne 1 RDV
Je n'ai rien compris durée plus de 5 min
J'appelle au 3900 à 9 h 29
J'explique tout
J'informe que si ça continue je vais perdre mon emploi etc
Le monsieur très sympathique me dit qu'il envoie un mail
En plus je lui ai signalé que ne veut plus de la société SOGETREL mais je veux une équipe d'Orange
N'ayant pas de nouvelles j'ai refais le 3900 ou je suis tombée sur une dame très gentille aussi
Elle m'informe que ces 2 techniciens ont envoyé un mail pour dire qu'ils ne sont pas venus car je n'ai jamais répondu au téléphone alors que j'ai discuté la 1ere fois avec eux pendant plus de 4 min je les ai rappelé et ça a durée plus de 5 min
Je trouve cela honteux
La personne d'Orange a téléphone le lendemain matin pour informer sogetrel
Elle a envoyé une réclamation pour avoir une équipe Orange pour la réparation au niveau D2 car je ne veux plus avoir à faire avec la société Sogetrel
Ceux sont des bras cassés et des menteurs (je m'excuse pour ce manque de politesse)
Je pensais que je pourrais avoir ma fibre avant le 1er septembre pour pouvoir travailler tranquillement sans avoir une épée au dessus de ma tête
J'ai une clef 4 G pour travailler
Depuis mai je ne regarde pas la TV je n'ai pas de fixe pour appeler mes médecins ou l'hôpital
On m'a donné l'autorisation d'utiliser mon outil de travail pour envoyer des mails pour ma santé (ex : visio avec l'hôpital - recevoir mes ordonnances et envoi à ma pharmacie pour avoir mes traitements derrière ma porte etc)
Le problème c'est que cette autorisation ne va pas durée des mois
Je suis une personne isolée
Je ne reçois personne chez moi
Lorsqu'on vient pour ma fibre j'ouvre m'a porté et je m'enferme dans une autre pièce
La personne peut me cambrioler sans problème
En plus tout se qu'il y a dans mon entrée se trouve au milieu de mon séjour car je ne peux pas toujours déplacer les choses à cause de mon manque d'oxygène de mon cœur et de mes paralysies
Que dois je faire ?
On m'a dit va chez Orange tu verras ils sont bien mais vous nous envoyez des incapables
Vous avez bien des équipes chez vous pour faire des travaux ou vous avez d'autres sous traitances
En plus j'ai aussi appris que mon engagement s'est déclenché alors que je n'ai toujours pas de fibre optique
Ce n'est pas normal
Que dois je faire ?
Alerter les médias ? (J'ai un ami sur FR3 qui fait beaucoup de reportage politique et autre)
Je suis une personne isolée handicapee avec de graves problèmes de santé et en télétravail
Je vais perdre mon emploi
Je ne peux pas partir d'orange car je suis engagée pour 1 an et l'engagement à commencer alors que je n'ai pas la fibre (c'est hallucinant)
Je ne veux plus de sogetrel de toute manière je n'ouvrirai plus ma porte et je ne prendrai plus de RDV chez eux
C'est impossible de faire confiance à cette société de menteurs et de bras cassés
J'ai vu ce forum sur internet et j'avoue que je mets tous mes espoirs pour avoir enfin la fibre
Merci de votre compréhension
Et je vous souhaite de passer une bonne journée et que vos problèmes ainsi que le mien soient résolus rapidement
Merci beaucoup pour votre aide
PS: si vous avez des solutions des mails où je pourrais écrire ou numéro de téléphone Pas d'adresse postale car je ne sors pas de chez moi Merci
