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Bonjour à tous,

Depuis quelques jours je n'ai plus de connexion à Internet et la barre de couleur orange du milieu ne s'affiche plus sur ma Livebox 5.

J'aimerai qu'un technicien vienne voir car je travaille a distance et j'ai donc besoin de retrouver un connexion WiFi au plus vite.

Je vous remercie de me répondre

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Bonjour @User_fibre 

prends contact avec le 3900

cdt

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Bonjour @User_fibre 

Le voyant éteint c'est le WiFi donc en vous connectant en Ethernet pas de souci pour le travail.

Avez vous essayez de réinitialiser la box ?

Vérifiez les branchements

Regardez si il n'y a pas un  souci local ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

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Bonjour

quand j'appelle ca me demande de saisir mon numero de ligne Orange en 10 chiffres mais le probleme c'est que j'ai un abonnement telephonique chez SFR et que j'ai une livebox 5 Orange sans télephone fixe juste la livebox

Comment faire ? 

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Bpnjour @User_fibre 

Vous forcément un numéro de fixe !

Voyez votre facture

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bonjour @User_fibre 

Appuyer sur la barre WIFI qui est eteinte, sa la rallumera est réactivera vôtre wifi

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Bonjour @User_fibre 

finalement as tu pu joindre le 3900 et avoir des infos ?

cdt

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Non j'ai le numero de tel qui figure sur les facture Orange par mail. Il me le demande quand j'appelle et ce soir ma mere me transmet le numero.

Tu es dans le meme cas que moi ?

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re @User_fibre 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @User_fibre 

Dès que vous aurez récupéré le numéro associé à la ligne Internte concernée, je vous invite à nous le transmettre, ainsi que les nom, prénom, date de naissance du titulaire du contrat, l'adresse postale complète et un numéro de mobile de contact en DM

Je pourrais ainsi consulter votre dossier et vous apporter mon aide.
En attendant je vous souhaite une bonne journée.

Mely