Bonjour, je me permet de vous contacter afin de savoir quel action vous pourriez avoir sur un problème lié à internet du au déménagement. En effet je n'ai pas de connexion internet malgré tout le raccordement de la fibre et du boîtier que m'as installer le technicien Mardi 2 Février. Du rapport du technicien ressort que mon PM ainsi que le PMZ dans la rue ne sont pas les bons. Il m'as cependant quand même raccordé à ceux dont j'aurais dut être affecter d’après lui. Il me certifie qu’il va contacter un service informatique d’orange afin qu’il effectue une mutation informatique. Mais depuis personne que sa soit en boutique ou au service client ne sais quoi faire. La seul chose que j'ai eu ce sont des réclamations qui n'ont jamais aboutit et le passage d'un deuxième technicien qui n'as absolument rien fait. A ce jour la seul chose qui fonctionne c'est le retrait bancaire que Orange va effectuer pour mon abonnement alors que mon internet ne fonctionne pas.
Avez vous des infos sur la démarche à suivre car j’ai l’impression que je ne suis pas le seul dans ce cas et l’impression que les gens qui ont eu ce soucis non jamais eu de connexion et sont partit chez la concurrence. (Je ne peux partir car je suis encore bien trop engager et je devrais payer trop cher pour résilier).
