Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Probleme de raccordement

ramosluis
contributeur
819  

Probleme de raccordement

Bonjour,enfin  un lieu ou on peux expliquer les problèmes rencontrés avec le site les webconseillers et la boutique .J'ai profité d'une offre orange pour basculer de l'adsl vers la fibre commande du 16 nov 2020 depuis 2 rdv annulés fin novembre et fin décembre par sms la  veille ou l',avant veille du rdv d'ou perte des journées posées a cet effet.Relance de ma part fin janvier pour savoir ou on en est, un webconseillé dépose une reclamation pour moi car tout le monde sait et moi aussi maintenant qu'on n'arrive pas a deposer une réclamation sur le site  j'arrive a voir que la réclamation a été déposée traitée archivée avec réponse de leur part mais aucune trace ni mail ni courrier la on rentre dans la mauvaise foi caractérisée .Ne lachant pas l'affaire nouveaux coups de tel auprés du 3900 largués incapables d'apporter des réponses prise de rdv tel avec le service travaux j'attends.....

Ma soeur habite a 20m de chez moi meme  rue meme poteau meme noeud de raccordement  meme operateur demande fibre déposée fin décembre raccordée 12 fevrier.A la boutique visite ce matin meme incompétence il ne savent que vendre .

Je précise aussi que depuis 3 mois j'ai une facture fibre avec un abonnement adsl ce qui est contractuellement incompatible voire interdit.

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
811  

Re: Probleme de raccordement

bonjour @ramosluis 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ramosluis
contributeur
768  

Re: Probleme de raccordement

J'ai attendu 3 mois je peux donc attendre encore un peu politique de lassitude merveilleusement déployée par Orange merci pour votre réponse au milieu de tout ce "CHANTIER".Cdt.......

melet39
#TopMembre
#TopMembre
747  

Re: Probleme de raccordement

re @ramosluis 

 

désolé je ne peux pas t'en dire plus pour la facture il y aura une régularisation lorsque ce sera résolu

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ramosluis
contributeur
734  

Re: Probleme de raccordement

Ayez confiance disait le serpent dans le livre de la jungle tient en parlant de jungle exactement le mot approprié pour qualifier les services Orange.Bon avec tous les témoignages que j'ai lu (je suis un bleu sur la communauté) ça fait peur le niveau et le pourcentage des situations ubuesques insolubles .Enfin j'espère que la lumière jaillira pour moi avec l'arrivée d'un messie même s'il ne marche pas sur l'eau qu'il arrive à une solution à ma démarche 

 

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
722  

Re: Probleme de raccordement

re @ramosluis 

 

on va quand mème espérer la prise en charge par un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FredGer
Webconseiller
Webconseiller
688  

Re: Probleme de raccordement

Bonjour @ramosluis


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9377023

Bonne journée 


Fred

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
657  

Re : Coordonnées ramosluis

Bonjour @ramosluis,

Je viens de vous apporter des précisions, en privé, sur le fait que nos services techniques sont dans l'attente de la route optique par l’opérateur d'immeuble.

Bonne journée.
Pédro

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 750743 membres inscrits 🧡

2666 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne