Bonjour,
Voici quelques jours déjà que ma connexion internet (fibre) ne fonctionne pas. Orange a rapidement diligenté un technicien pour régler le problème, qui a conclu que la panne venait du boitier de mon immeuble, et que l'intervention est donc du ressort de SFR, suite à une intervention précédente d'un autre "technicien", qui a littéralement vandalisé les connexions (j'ai des photos). J'étais en attente de cette intervention, lorsque je me suis rendu compte qu'un autre boitier (le nœud du quartier), avait également été détérioré, et privait les commerces de toute connexion.
Depuis, SFR est bien intervenu sur le "nœud" du quartier, puisque les commerces sont connectés à nouveau. J'ai donc reçu un SMS d'Orange m'indiquant que l'intervention avait eu lieu, et que je devrais à nouveau être connecté. Las, ce n'est pas le cas, et je crains que la panne dans mon immeuble n'ait été perdue, ou confondue, ou oubliée, au profit de la panne plus générale.
Je souhaiterais pouvoir être informé de la progression de cette réparation, ou au moins prendre rendez-vous avec un technicien Orange, pour faire (à nouveau) constater la panne dans le boitier de l'immeuble. Mais cela est impossible, car j'ai "une intervention en cours".
J'espère avoir été clair, et souhaite une prise en compte de mon problème, cordialement.
