Je me permets de tenir le fil de mes désagréments concernant mon abonnement à la fibre Orange, espérant que certaines personnes pourraient y trouver une quelconque aide, à défaut que cela me soit d'une réelle utilité.
Après plusieurs fait demandes d'une intervention de mon FAI (Orange), sur le matériel de l'équipementier de mon immeuble (SFR), mes interlocuteurs m'ont toujours opposé une impossibilité "juridique". Il y a quelques jours, contacts (encore un) avec le service technique d'Orange, qui m'annonce que ... Orange va intervenir sur le matériel de SFR. Il semble donc que cela soit possible, peut après seulement après presque trois mois de coupure.
Mais alors, nouveau rebondissement, l'intervention se fera le 29 septembre prochain (je vous laisse juges concernant le délai), et surtout, une petit message d'Orange qui me prévient que je dois rendre la Airbox prétée, au risque de devoir payer presque 50 euros de pénalité.
Au final et jusqu'à maintenant, je tiens à saluer les capacités d’empathie des employés Orange ("je vous comprends", "effectivement c'est long" ...), leur amour de Serguei Bubka ("on va faire remonter"). En revanche, je déplore le manque de professionnalisme de cette société.
Je tiens à rappeler que j'avais jusqu'alors toujours été très satisfait, mais que, semble-t-il , rien ne dure. Pour info, ma voisine, cliente SFR, à retrouvé sa connexion fibre depuis plusieurs semaines.
Cordialement.
