Bonjour @Lunel,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
👉🏻 Sur votre secteur, la fibre a été déployée par un Opérateur d'Infrastructure (OI). Dans votre cas, nous, Orange sommes votre Opérateur Commercial (OC). Nous "louons" le droit de commercialiser la fibre auprès de nos clients.
Conformément aux règlementations imposées par l'ARCEP, nous ne pouvons intervenir seul sur un réseau appartenant à un Opérateur tiers.
C'est donc l'OI qui est en mesure de procéder aux réparations sur le réseau dont il est le propriétaire.
💡 Récemment, ce dernier nous informe avoir fait le nécessaire concernant les réparations en question.
📌 Pourriez-vous, s'il vous plaît, procéder au redémarrage de votre Livebox ?
🔧 Si suite à cette manipulation votre connexion n'est toujours pas fonctionnelle, je vous invite à me communiquer vos disponibilités (du lundi au samedi, de 8h à 13h ou bien de 13h à 18h), et ce, à partir du lundi 21 mars afin de programmer l'intervention d'un technicien Orange et ainsi de finaliser la réparation.
J'attends votre retour et reste à votre disposition.
Loane
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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