La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je vous explique la problématique, je viens d'aménager en tant que locataire dans un nouveau logement qui a été rénové il y a un peu plus de 2 ans. Ce logement ne possède pas de ligne téléphonique et n'a de ce fait jamais eu d'éligibilité ADSL ou Fibre car l'adresse n'existe pas sur l'ARCEP et il est actuellement non référencé ! Tout le lotissement est actuellement référencé et raccordé à la fibre sauf le miens..

Je viens de vérifier l'OI (l'opérateur d'infrastructure) dans le lotissement et c'est bien Orange qui gère tout ça. Mon propriétaire ce bat depuis plus de 6 mois pour faire raccorder la fibre sans succès.

Un Web conseiller peut-il m'apporter des précisions pour faire effectuer le référencement de l'adresse ainsi que le raccordement à la fibre optique svp ? j Je souhaite prendre l'abonnement auprès d'Orange mais sans éligibilité c'est compliqué.. Le regard avec la fibre optique est à moins de 20 mètres du logement.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

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Bonjour @Romain30GU 

les travaux de raccordement de la limite de propriété au réseau téléphonique extérieur poteau ou regard sont ils effectués ?

cdt

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Bonjour @melet39 

De ce que j'ai compris les travaux de raccordement de la limite de propriété ne serait pas fait "car" d'après mon propriétaire l'adresse n'est toujours pas référencé via l'ARCEP et la petite saignée à effectuer pour amener la fibre du regard au logement ne serait pas faites à cause de cela. Après j'en sais pas plus, j'ai pas l'historique de ce qui a été fait ou pas fait réellement par l'opérateur dans la zone.

Cordialement

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re @Romain30GU 

il faut que le propriétaire prenne contact avec reperes travaux

https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/modernisation-des-reseaux/travaux-et-raccordements

https://reperes-travaux.orange.fr/

cdt

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Re @melet39 

Merci pour la réponse, je vais recroiser avec mon propriétaire, voir les démarches qui ont déjà été entreprises.

Merci

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re @Romain30GU 

oui vois avec ton propriétaire et tiens nous au courant

cdt

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Bonjour @Romain30GU 

Afin de regarder de mon coté, pouvez-vous m'indiquer votre adresse postale en privé ? 

Matthieu. 

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Bonjour @Matt_H ,

Merci pour votre retour, je viens de vous envoyer un message privé.

Pour @melet39 , j'ai vérifié avec mon propriétaire l'adduction souterraine entre l'habitation et le regard qui est en limite de propriété est faites.

Il manque seulement l'adduction entre le regard qui est sur la voix publique (ou la fibre est installé) et le regard en limite de propriété.

Cordialement

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Bonjour @Romain30GU 

en attente d'un retour du webconseiller il faut qu'il fasse une demande de raccordement au réseau

https://reperes-travaux.orange.fr/

cdt

[#10 · Accepted solution]

Je vous remercie pour les précisions apportées en privé qui me permettent de mieux comprendre. A votre adresse, il ne devait y avoir, à l'origine, que le logement référencé au 3 de la voie. Il s'agit donc de créer une nouvelle connexion fibre.

Je retrouve bien une demande de référencement suite à vos récents échanges avec nos services. Toutefois, je ne vous cache pas mes doutes sur les délais vous ayant été indiqué. J'irai même plus loin, je crains que la demande qui a été faite ne soit pas traitable par le service en charge du référencement.

En effet, comme vous le soulignez, il ne s'agit pas là simplement d'une demande de référencement dans la mesure où l'adduction est à faire.

Dès lors, il vous faut prendre contact avec le service "Raccordement de maison individuelle" pour que le nécessaire soit fait. Aussi, je vous invite à les contacter au 09 69 39 00 20⁽¹⁾ ou à l'adresse suivante : maison.individuelle@orange.com.

Je reste disponible pour tout complément et je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.