Bonjour à tous,
La joie n'était que de courte durée...
Vendredi dernier, une personne qui me paraissait très efficace de chez Orange me rappelait à la date et à l'heure prévue pour me fixer un nouveau rdv de raccordement à la fibre (après qu'ils aient annulé le précédent la veille du rdv par un simple message).
Nous étions très contents et nous nous étions organisés pour prendre une (nouvelle) journée de congés pour être là.
Et aujourd'hui, une dame me rappelle pour me dire qu'ils ne peuvent pas nous fixer de rdv. Elle n'est même pas au courant du rdv qui nous a été fixé par le monsieur que nous avons eu au téléphone vendredi ! Quand je lui ai dit que cette situation était inadmissible, que nos voisins étaient raccordés sur le poteau qui est devant chez nous et pas nous et qu'il fallait arrêter de nous balader, que nous souhaitions des explications quant à l'annulation de ces rendez-vous. Elle m'a dit qu'il n'y pouvaient rien, qu'ils attendaient un numéro de fibre de raccordement (si j'ai bien compris) et que c'était comme ça... et elle a fini sa phrase par "bonne journée" et m'a raccroché au nez !
Bravo Orange pour le service client et merci de votre efficacité ! Encore une belle illustration de vos performances...
Le monsieur de vendredi nous a promis de nous rappeler le jour J du rdv d'installation qu'il nous avait fixé. Nous avons hâte de voir s'il nous rappelle....
Mais bonne journée à tous et bon courage à ceux qui sont dans la même situation que nous.
