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[#1]

Re @Microide,

🙂Top !
Rassurez-vous, on refait le point, ensemble, dès demain.

Très belle journée.

Cécile

[#2]

Bonjour @Microide,

Je me permets de revenir vers vous comme convenu.

Avez-vous constaté une évolution sur le débit ?

Julia

[#3]

Bonjour 

Pour l'instant la connexion est à peu près stable autour de 3 Mégas. 

L'indicateur de la qualité de la ligne présente 

3100 secondes erronées sens descendant 

916 secondes gravement erronées sens descendant

La marge de bruit est de 8,1 dB

Je ne sais pas si la connexion va rester stable avec ces données 

Cordialement 

[#4]

@Microide, 

Je vous remercie pour votre retour. 

En effet de notre côté, votre débit semble stable pour le moment. 

Je peux vous proposer de faire un point ensemble début de semaine prochaine. Cela vous convient-il ? 

Nadia 

[#5]

Oui je souhaite refaire un point la semaine prochaine 

Cordialement 

[#6]

Bonjour @Microide,

Merci !

Nous referons un point ensemble la semaine prochaine.

Bien entendu, nous restons à votre disposition si vous en ressentez le besoin entre temps.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#7]

Bonsoir

En espérant que le service de déploiement soit réactif...

La fibre est depuis longtemps à 500m de mon domicile et rien ne bouge depuis des années.

Cordialement

[#8]

Bonsoir 

Comme convenu ,je vous recontacte.

Les 3 mégas n'ont pas tenu.

Visiblement il y a un gros problème sur ma ligne.

D'après la marge de bruit ,elle est sous DLM.

Pourriez vous me recontacter afin de résoudre ce problème ?

Cordialement

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 27 juillet 2025, 20 h 08 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 j 02 h 07 m 20 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 795 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 744 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 20.3 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 7562
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 2084

[#9]

Bonjour @Microide,

Je regrette d'apprendre que les manipulations sur votre débit restent instables.

Pour continuer, une intervention sur votre ligne est nécessaire.

Lors de celle-ci, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.

Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://oran.ge/38WKxyl

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).

📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.

🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).

J'attends votre retour.

Julia

[#10]

Bonjour 

Vous trouverez mon retour en message privé. 

Je vous remercie 

FR