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[#1]

Ok je surveille ma ligne

Et à propos du câble défectueux trouvé par le diagnostic de la Livebox ?
Personne n’intervient ?

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Très bien.
À l’heure actuelle, nos tests ne détectent plus de défaut comme je vous l'ai indiqué.
Si un ou plusieurs défauts réapparaissent, nous ferons intervenir un technicien, rassurez-vous.

Anaïs

[#3]

Le diagnostic de la Livebox ne fonctionne plus :

Retrouvez dans cette page les résultats des diagnostics lancés par la Livebox.

Le diagnostic concerne DELCWanOKLan et est Error_Other sur tous les services.

Il y a toujours quelque chose qui ne va pas.

Cela devient pénible...

Cordialement

[#4]

Bonjour @Microide,

Je viens de mettre votre ligne en observation.

Nous reviendrons vers vous après l'analyse.

Michel 

[#5]

C’est de pire en pire :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 8 août 2025, 05 h 38 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 04 h 12 m 21 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 785 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 974 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 19.7 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1141
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 256

[#6]

Bonjour @Microide 

L’analyse est toujours en cours. 
Nous revenons vers vous dès qu'elle sera terminée. 

Max 

[#7]

Bonsoir ,

Finalement la Livebox va être échangée.

Merci

[#8]

Bonjour @Microide, c'est noté.

Bonne journée.

Loane

[#9]

Bonjour @Microide,

Je me permets de revenir vers vous suite à l'échange de la Livebox.

De mon côté les tests indiquent que l'instabilité reste présente.

Comment fonctionnent vos services ?

Julia

[#10]

Bonjour ,

Effectivement , malgré le changement de la livebox, l’instabilité est toujours présente.

Un autre conseiller avait prévu un rendez-vous avec un technicien lundi 18 Aout .

J'ai reçu un SMS m’indiquant l'annulation de ce rendez-vous car soi-disant les services étaient rétablis.

Mes voisins étant dans le même cas ,un technicien s'est déplacé sur place le mercredi 13 Aout et a trouvé la panne au niveau d'un câble cuivre qui dessert plusieurs logements et qui serait à changer ainsi qu'un problème d' étanchéité dans un boitier.Vraisemblablement ces réparations devraient être faites sous 48 à 72 heures, donc je pense au début de la semaine prochaine.

Cordialement