La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je fais aujourd'hui face à une impasse !

J'étais en fibre chez Sosh et souhaite passer chez Bouygues qui a une offre beaucoup plus intéressante.

Je fais les démarches, on vérifie mon éligibilité...je reçois la box...et là annulation de mon raccordement par Bouygues.

Après différents appels à Bouygues et mon déplacement en boutique, il m'est précisé que le propriétaire de ma ligne à savoir Orange a gelé ma ligne, ce qui bloque tout autre opérateur à pouvoir se raccorder (et que cela a repris en effet dans certaines communes), que Bouygues est déjà en procès contre Orange depuis 7-8 ans sur ce sujet, que Bougues étant déjà en procès ne peut rien faire, moi je n'aurai aucun poids, voir ma mairie.

La mairie n'a jamais entendu cela et Sosh via la messagerie me dit qu'ils ne bloquent rien du tout!

C'est scandaleux car Orange bloque la concurrence et retient les utilisateurs en otage !

Comment faire pour débloquer cette situation, à part mener une action en justice ?

Merci de votre aide !

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Bonjour @Charly77230 

malheureusement on ne pourra pas t'aider seul ton opérateur peut insister auprès d'orange

sinon fais une alerte

https://jalerte.arcep.fr/

cdt

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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Malheureusement aucun des services clients Orange/Bouygues ne veut reconnaître une responsabilité quelconque !

J'ai fait une alerte sur ARCEP!

A voir si je trouve enfin une solution à ce problème...

Cordialement,

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Bonjour @Charly77230 

merci de ton retour malheureusement négatif tiens nous au courant de la suite

cdt

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Après un nouvel appel chez Orange, je tombe sur une personne qui semble être honnête sur la situation : 

Bouygues pourrait avoir considéré qu'entre la redevance à payer à Orange et ce que je vais leur payer, cela risquerait de ne pas être rentable donc ont résilié mon raccordement ! Je ne comprends pas car dans ma ville, j'ai mon oncle qui lui est orange, potentiellement pas sur la même enceinte mais tout de même et ils le poussent même à passer à la Fibre. Bouygues me demandait quant à moi de repasser en ADSL (sans commentaire !)

Orange est propriétaire de toutes les lignes, donc une redevance est demandée aux autre opérateurs.

Dans mon cas, il semble que je sois donc clairement prise en otage par Orange... incompréhensible.

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re @Charly77230 

merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne fin d'après midi

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Bonjour je me retrouve dans la même situation alors on peut rien faire comment sa se fait 

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Bonjours même situation comment fait ton merciii 

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Bonjour @Coco1528,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier votre adresse, pourriez-vous me la transmettre en privé s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

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Bonjour @Charly77230 ,

A priori la balle est plutôt du côté de Bouygues que d'Orange.

Si tu es dans une commune où c'est Orange (ou pas) qui est l'opérateur d'infrastructure (OI), il est normal que les  opérateurs commerciaux (OC) payent l'utilisation de ce même réseau. Par contre peut être que cela se trouve plutôt au niveau du point de mutualisation (PM) de ton secteur, où Bouygues n'est peut être pas encore installé, et que pour le moment ils ne trouvent pas cela intéressant de payer pour l'utilisation du PM si ils n'ont pas ou peu de demande de raccordement à ce niveau.

Tout va dépendre du type de zone où se trouves ta commune aussi : RIP, AMEL, AMII, zone dense ... les obligations des opérateurs différents selon ses zones.

Par curiosité, sait-tu si dans ton voisinage proche des gens sont chez Bouygues pour la fibre ? 

Bref, c'est assez étonnant et je pensais que la querelle sur les coûts d'utilisation du réseau était surtout ciblé pour le réseau cuivre.

Bon courage !