La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Nous avons un problème de raccordement à la fibre car le technicien ORANGE qui avait installé la fibre chez nous s'est raccordé sur la fibre du voisin au lieu de se raccorder sur le point de branchement optique dans la rue ,ça fait 2 mois que je relance Orange par mail et au téléphone et je n'arrive pas à avoir de retour, j'ai relancé Orange convention FFTH par mail à quatre reprise et ils lisent bien mes mails mais ne me répondent pas !

Pourriez vous me dire qui je dois contacter pour régler enfin ce problème?

En vous remerciant d'avance

Cordialement

Olivier

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Bonjour @Number66 

finalement qui n'a plus internet toi ou ton voisin ?

cdt

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Bonjour @Number66,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @melet39. 

Sylvie 

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Bonjour Melet 39,

Merci pour ton message et désolé pour le délai de réponse, je viens tout juste de recevoir un mail me disant que j'avais une réponse.

C'est moi qui n'est plus du tout internet car mon voisin qui était câblé correctement a gardé sa ligne , par contre la notre qui était câblée depuis 2 ans et demi  à travers sa ligne a été coupé et je ne n'arrive pas à avoir de retour d'Orange , j'ai même contacté d'autres opérateurs mais ils me disent qu'ils ne peuvent pas me raccorder car Orange doit réparer son erreur avant!

Bon week-end

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Bonjour @Number66 

as tu envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller ?

Bon week-end également

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Bonjour,

Oui j'ai bien envoyé les coordonnées en privé au Webconseiller.

Merci encore

Bon week-end

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Bonjour @Number66 

merci du retour c'est parfait on va attendre que le webconseiller @Sylvie_F  revienne vers toi

Bon week-end également

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Bonjour @melet39 ,

Pour information je n'ai pas reçu de retour à mon message  de  @Sylvie_F  , je l'ai même relancé hier matin par message privé.

Bonne journée 

Olivier

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Bonjour @Number66 

le webconseiller @Sylvie_F  va revenir vers toi et si pas dispo ce sera un autre

Bonne journée également

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Bonjour @melet39 ,

Merci pour votre retour.

Bonne journée 

Olivier