La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous,

Grosse galère, le raccordement à la.fibre de ma maison est impossible car un fourreau est bouché ou cassé au pied d'un poteau béton. Le problème est que ce poteau est situé sur la voirie publique, à quelques mètres de la limite de propriété.

Les services de voirie de la ville m'ont laissé entendre que j'avais intérêt à faire les travaux à mes frais avec une entreprise habilitée. J'ai fait faire un devis et ai failli m'étouffer en voyant le montant !

J'entends dire que l'intervention serait de la responsabilité d'Orange. Est ce vrai? Si oui comment les contacter? Je n'en peux plus de cette affaire qui tourne en rond depuis des mois...

En espérant que  vous puissiez m'aider!

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Bonjour @didier3066 

es tu client orange ?

cdt

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Non, mon FAI est Bouygues Telecom

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Bonjour @didier3066 

c'est à ton opérateur de faire le nécessaire pour effectuer les travaux

cdt

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Au FAI? 

Il y a une tranchée à faire sur la voirie, il y en a pour 5000 euros...  Et en plus ils n'y sont pour rien et ne sont pas propriétaires du réseau.

Il faudrait etre maso pour prendre en charge de tels travaux pour un client à 40 euros par mois qui peut partir du jour au lendemain !

Y'a-t-il une réglementation qui explique qui doit intervenir ??

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re @didier3066 

c'est bien à ton opérateur de faire le nécessaire auprès de l'opérateur d'infrastructure si je comprends bien est orange et celui ci mandatera le génie civil pour intervention,en aucun cas tu ne peux  intervenir toi mème sur le domaine public

cdt