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Raccordement fibre non honoré

Flo1334
contributeur
803  

Raccordement fibre non honoré

Bonjour, 

Depuis le 26 novembre nous avons souscrit à la fibre, aujourd'hui toujours rien !!! Les relances depuis décembre se sont succédées, nous sommes las de devoir appeler régulièrement le 3900 qui nous mène en bateau depuis plusieurs mois. Et ce n'est pas une question de COVID ! Par contre la facturation est toujours elle, celle de la fibre ! J'espère que le décompte des 1 ans à prix réduit ne sera pas encore en plus une vaste fumisterie. Merci de me répondre par mail ou par téléphone, mais me répondre !!!

17 RÉPONSES 17
melet39
#TopMembre
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796  

Re: Raccordement fibre non honoré

bonjour @Flo1334 

 

on va éventuellement attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
719  

Re : Raccordement fibre non honoré

Bonjour,
Je suis navré de lire ceci.
Si votre demande est toujours d'actualité, afin d'y voir plus clair, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?
MatH

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
702  

Re: Re : Raccordement fibre non honoré

bonjour @Flo1334 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur  privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MarionMichelsud
contributeur occasionnel
604  

Re: Re : Raccordement fibre non honoré

ème problème depuis fin aout 2020 et après 3 passages d'un technicien sous-traitant et 4 appels au 3900 je n'ai toujours pas été raccordé. Il s'agit d'une maison individuelle. J'ai l'adsl mais les techniciens n'ont même pas essayé de tirer le câble fibre au prétexte que cela fait plus de 100 mètres à tirer et que le câble ne bouge pas et qu'ils n'ont que 2 heures... d'avance merci

Marion et Michel

melet39
#TopMembre
#TopMembre
584  

Re: Re : Raccordement fibre non honoré

bonjour @MarionMichelsud 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MarionMichelsud
contributeur occasionnel
567  

Re: Re : Raccordement fibre non honoré

bonjour cela fait 3 techniciens et plusieurs appels, si pas de suite la semaine prochaine je résilie et pars chez sur, bouygues ou free...

 

c'est pas possible d'attendre autant

 tous mes voisins sont connectés car plus près et là les techniciens disent qu'ils n'ont pas le temps que c'est long etc.

que faire?

MarionMichelsud
contributeur occasionnel
560  

Re: Re : Raccordement fibre non honoré

commande n°32******

 

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

melet39
#TopMembre
#TopMembre
543  

Re: Re : Raccordement fibre non honoré

re @MarionMichelsud 

 

on va espérer le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MarionMichelsud
contributeur occasionnel
525  

Re: Re : Raccordement fibre non honoré

d'avance mille fois merci ! on espère que le webconseiller arrivera vite 

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