La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour suite au passage du technicien ce jour chez moi le raccordement fibre n a  pas pu aboutir , le point de branchement n'étant pas le bon , le technicien n'a pas pu faire la mutation car cela a été refusé et mon dossier est à l'étude mais personne de chez orange ne m'a appelé pouvez vous m'aider Svp

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bonjour @julo34 

appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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   effectivement du moins aujourd hui  le 3900  ne donne que des rdv téléphoniques et bien sur pas pour le jour même  au moment ou nous sommes disponible !!! 

 Pour ma part   après un rdv  ce jour ou j ai attendu le réparateur 5 heures   mais jamais venu, semble t il annulé par orange sans me prévenir, orange a demandé a un prestataire de venir faire une réparation fibre la semaine prochaine , celui ci m a appelé immédiatement pour me dire qu il ne pourrait pas venir car  il  ne   travaille  pas sur la fibre. Impossible de l prévenir le3900 qu'  orange doit contacter un autre prestataire qui ,lui , interviendrai sur la fibre car  a chaque fois on me dit de prendre un rdv téléphonique c est ubuesque

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Mon problème c juste un changement d'adresse je ne comprend pas pourquoi c aussi long

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J'ai appelé hier le 3900 , il n'avait pas compris le problème prétextant un rajout de prise optique et finalement d'après eux le service technique devrait me rappeler pour faire le changement alors j'attends.

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bonjour 

 désolée, c est une  erreur .Cela été envoyé  en  réponse a un autre texte  que le votre, donc diffèrent du votre, mais du même jour ,avec  pour ce dernier des  problèmes de fibre et de 3900. non dispo  

  j espère que votre problème est résolu

   cordialement 

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bonjour @julo34 

n'attends pas trop d’être rappelé,insiste au 3900

bonne journée

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bonjour @DORA40 

pour ton problème  ouvre un sujet à part en expliquant ton problème

cdt

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Après appel au 3900 mon changement d'adresse à été bien prise en compte et la cellule expertise doit me rappeler dans les 72h je trouve cela un peu long

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bonjour @julo34 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi