La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'ai emménagé dans un maison neuve au 1er Juillet en tant que locataire. Pas de raccord cuivre, on me dit que la fibre sera disponible sous quelque semaines. Le PBO est installé le 10 septembre, une plaque indiquant qu'Orange a rendu la fibre disponible est apposée mais toujours aucune éligibilité chez aucun opérateur. Mes voisins ( dans le meme cas de figure ) et moi-meme contactons le 3900 mais a part nous dire d'attendre, rien de neuf. Que puis-je faire?

Merci!

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bonjour @lr66 

malheureusement comme les raccordements se font par lots,personne ne pourra te donner de date

cdt

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"les raccordements se font par lots", c'est à dire? Toutes les maisons autours de nous sont eligibles, juste nos 3 nouvelles maisons sont concernées.

Je comprends que l'on puisse ne pas me donner une date exacte mais au moins un délai approximatif? J'ai lu ici

qu'il y avait un délai d'un mois entre la pose du PBO et un raccordement. Est une simple histoire de mise a jour d'une base de donnés recensant l'éligibilité des logements?

Merci

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bonjour @lr66 

voir paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

cdt

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Je ne comprends vraiment pas la situation dans laquelle je suis.

Les délais annoncés par les agents du 3900 (quand on ne me raccroche pas au nez...) varie de "dans 2 semaines" à peut être en Décembre...

Est ce qu'un web conseiller peut se pencher sur mon dossier car je tourne en rond?

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bonjour @lr66 

attends le passage éventuel d'un webconseiller pour confirmation

cdt

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Bonjour @lr66,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

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bonjour @lr66 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Message envoyé, merci

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bonjour @lr66 

merci du retour,c'est parfait

cdt