La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Merci beaucoup.  Bonne journée. 

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Depuis novembre 2021 je suis éligible à la fibre. Le technicien s est déplacé 3 fois mais la connection de la maison à la fibre,  EDF ne voulait pas   car trop de portée. Orange m a donc supprimé ma demande de raccordement.  Voir tous mes messages d échanges avec vous.

Aujourd'hui je reçois à nouveau un SMS d Orange qui est étonné que je ne fasse pas l installation de la fibre. ????

Que penser?

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Bonjour @Luedg 

il y a certainement une solution de trouvée voir avec le service client

cdt

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Je pense qu il n y a aucun changement. Il n y a eu aucun travaux pour installer la fibre le long de laroute entre le poteau électrique du voisin possédant la fibre et le poteau sur mon terrain. Il faudrait qu Orange installe 2 petits  poteaux pour faire face au problème causé par le poteau electrique qui ne convient pas à causé de la trop forte portée. 

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re @Luedg 

on va attendre un retour d'un webconseiller suite à ton message pour en savoir plus

cdt

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Merci. Attendons.

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Bonjour @Luedg,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.😊

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez toujours une commande Fibre en cours ?

Dans l'attente de vous lire 

 Marine🌵

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Pas de commande fibre en cours.

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Bonjour @Luedg,

Je suis ravie de pouvoir vous renseigner.

Sachez qu'Orange depuis quelques temps réalise les raccordements longue distance (500m) et sur poteau Enedis ou peut étudier une demande de contournement afin de vous proposer une solution.

Si je comprends bien vous n'avez plus de commande active c'est bien cela ? 

Si tel est le cas je vous invite à passer une nouvelle commande.

Je vous souhaite une bonne journée tout en restant disponible pour vous.

Eugénie 

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Je vous remercie. J espère que les travaux vont être faits car 3 fois la demande a été faite,3 fois mon abonnement à été changé  et 3 fois on est revenu à mon abonnement 4G.Excusez moi mais je doute un peu. :

Je vous souhaite une bonne journée.