Bonjour,
nous avions un rdv de prévu avec un technicien fibre le jeudi 3 Septembre entre 13h30 et 15h30 qui n'est pas venu... Aucune nouvelle du technicien de toute la journée ni d'un quelconque service d'Orange...
Jeudi 4 Septembre au matin, nous avons rappelé Orange qui nous a indiqué un sois-disant problème technique d'ou l'absence du technicien (sans nous prévenir bien sûr, ce n'est pas comme si nous avions posé une journée de congés...). Au téléphone, aucune solution possible, on nous indique juste que l'on va nous rappeler dans les 48h pour fixer un autre rdv.
Aucunes nouvelles...
Ce matin, Lundi 7 Septembre, nous rappelons à nouveau le service client qui nous indique que le technicien ne serait pas passé à cause d'une erreur dans l'adresse au final! En revérifiant ensemble, l'adresse est juste... Le message n'est pas passé apparemment comme quoi nous attendons un nouveau rdv!
Fin de l'appel, toujours pas de rdv car la personne n'est pas habilité à prendre des rdv... Nous ne sommes pas plus avancer...
Merci de m'indiquer comment prendre un rdv pour que le technicien puisse venir installer la fibre chez moi.
Cordialement,
Jean-Marc
[Edit @JMCMD : merci de ne pas écrire en majuscules]
