Bonsoir,
Apparemment, nous ne sommes pas seuls à avoir des difficultés pour obtenir le branchement au réseau fibre.
Nous sommes dans une grande ville du nord-bretagne (je ne précise pas plus puisque les infos personnelles ne sont pas autorisées).
Mi-octobre, nous recevons la visite d'un démarcheur Orange qui nous fait signer un contrat pour passer à la fibre (je précise que nous sommes chez Orange avec l'ADSL). Merveilleux, rendez-vous dès le 02 novembre ! Et trois jours plus tard le facteur nous remet la nouvelle box !
Mais fin octobre, rendez-vous annulé (par SMS) pour des raisons techniques non précisées, sans nouvelle prise de rendez-vous.
Par contre, la facturation de la fibre commence bien dès le 02 novembre ; installée ou pas, on paie !
Il y a deux semaines environ, des techniciens Constructel (le concessionnaire d'Orange) sont arrivés dans le quartier et ont commencé à effectuer le branchement de presque tous nos voisins ; mais pour nous, rien de prévu ! Pas de rendez-vous, pas de branchement au planning.
Le démarcheur d'Orange ne répond pas aux messages laissés sur son portable ; au 3900 la correspondante me dit d'un air gêné qu'elle ne peut me proposer de rendez-vous et qu'il faudra qu'on me rappelle ; le lendemain, en chat, même discours. Cinq jours plus tard, toujours rien de nulle part !
Notre dossier serait-il tombé derrière l'armoire ? Il serait temps de le retrouver. Existe-t-il un autre problème dont on s'abstient de nous parler, d'ordre technique ?
Vers qui se tourner dans un cas semblable ? J'avoue songer à contacter un autre fournisseur, histoire de faire bouger les lignes (c'est le cas de le dire). J'ai le sentiment que si nous nous contentons d'attendre, les choses peuvent rester dans l'état très longtemps, le temps que cette fameuse armoire soit déplacée. Mais nous allons continuer à payer pour un abonnement fibre, plus cher que l'ADSL.
