Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Re: Installation fibre impossible

Ouralou3
contributeur occasionnel
875  

Re: Installation fibre impossible

Je suis a peu près dans le même cas le fourreau conduisant à la cave de l'armoire orange est bouché. Donc la c'est extérieur a mon domicile et les deux techniciens ont dû arrêter l'installation faute de pouvoir être relié à l'armoire. Le service client que j'ai contacté est déplorable. Je suis en litige suite à une négociation de tarif qui n'aboutit pas. Le service technique d'orange doit me recontacter vendredi. Si les nouvelles ne me conviennent pas je quitterai ce fournisseur.

13 RÉPONSES 13
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
857  

Re: Installation fibre impossible

Pas de bonjour non plus @Ouralou3 

 

" Je suis a peu près ..."

Donc votre message n'a rien à faire là puisqu'il n'aide pas à résoudre le souci évoqué.

 

Déplacé dans Fibre

jojo3007
star
star
791  

Re: Installation fibre impossible

@Ouralou3  exterieur du logement mais dans les partie commune  donc voit avec le syndic ou le propriétaire du logement

Tout problème a sa solution et chaque solution a son problème
Ouralou3
contributeur occasionnel
741  

Re: Installation fibre impossible

Je suis en maison individuelle. Donc pas de syndic. Quand je parle de cave, c'est les boîtes en béton disposées par orange a des points clé et dans mon cas elle est juste dans un chemin communale et a côté de mon domicile. Donc le branchement aérien descend dans cette cave et rejoint l'armoire de branchement. Et la goulotte est obstruée et les techniciens n'ont pu faire passer la fibre donc ne peuvent rejoindre cette armoire. Et le plus rageant c'est que cette armoire est collée au pignon de ma maison. Pour info une personne de chez Orange doit me rappeler demain vers 17h. Dans l'immédiat je n'ai vu aucun technicien de chez Orange s'affairer a déboucher cette goulotte.

jojo3007
star
star
660  

Re: Installation fibre impossible

@Ouralou3  d'apres ce que je comprend c'est un regard en limite de propriété. "c'est que cette armoire est collée au pignon de ma maison"

 

et c'est de ce regard jusqu'a linterieur du domicile que c'est bouché, sa correspond donc a la partie privatif qui est de ta responssabilité.

fait appelle a une société specialiser

Tout problème a sa solution et chaque solution a son problème
Ouralou3
contributeur occasionnel
636  

Re: Installation fibre impossible

Bonjour, 

Non je suis relié en aérien et ce qui est bouché appartient au réseau Orange qui a dégueulassé sa prestation.

La partie privative a été pratiquée par la pose de la prise à l'intérieur de la maison. Le câble de la fibre a emprunté sans problème le même chemin que mon ancien cable ADSL, puis est reparti en aérien pour récupérer le réseau Orange en redescendant le long d'un poteau des telecoms et rentrer dans une goulotte et malheureusement cette goulotte est obstruée.

Malheureusement les techniciens auraient du commencer par ce côté le matin mais n'ayant pas la nacelle a disposition ils se sont dit on va faire l'installation intérieure puis on récupérera la nacelle après.

S'ils avaient travaillé dans le bon ordre je serait pas dans cette galère pour me faire comprendre par le service client Orange ou je suis tombé sur un agent encore hier soir complétement bouché à l'émeri!! Je lui dit que c'était un appel pour la fibre, cet abruti a testé ma ligne ADSL heureusement encore active. Je n'arrive pas à me faire entendre et de plus mon voisin est dans le même cas que moi. Il devait être raccordé hier après midi, j'avais eu la délicatesse de le prévenir du problème. Il n'a donc pas été raccordé. Je devais avoir un rendez vous téléphonique à 17h30 avec le service technique Orange, la personne c'est défilée. Dond j'attend dernier carat le 13/04/2023 et si je n'ai rien de positif, je résilie mon contrat fibre non abouti ainsi que celui de l'ADSL chez ce fournisseur.

Pour revenir à cette histoire d'armoire, c'est 2 armoires orange qui leur servent pour gérer tout le village et quand ils les ont mises en place ils les ont collé contre ma maison, ce qui veut dire que je ne peux plus faire de ravalement sur ce pignon.

Ouralou3
contributeur occasionnel
628  

Re: RACCORDEMENT FIBRE EN AERIEN

*****du client chez orange. Vous n'avez aucune écoute du client!! Je suis en litige vous n'arrivez pas à me branchez sur votre réseau car trop d'intervenant, de sous-traitance!!!! Je sens que je vais tout annuler la fibre que vos services ne son pas capable de gérer ainsi que l'ADSL.****

 

[Edit : @Ouralou3 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

melet39
Orange Star
Orange Star
606  

Re: RACCORDEMENT FIBRE EN AERIEN

Bonjour @Ouralou3 

 

il ne faut pas multi poster j'ai regroupé,sinon ton problème date de quand ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ouralou3
contributeur occasionnel
571  

Re: RACCORDEMENT FIBRE EN AERIEN

Bonjour ce problème date du 04/04/2023 et je pense pas près d'être résolu car on peut joindre aucun technicien de terrain.

Cordialement 

 

melet39
Orange Star
Orange Star
558  

Re: RACCORDEMENT FIBRE EN AERIEN

re @Ouralou3 

 

ce n'est pas si ancien que cela mardi insiste au 3900 pour un rendez vous technicien

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 774935 membres inscrits 🧡

1094 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne