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Bonjour, j'ai comme tout le monde le plus grand mal à faire relier ma maison neuve hors lotissement à la fibre.

Que ce soit en boutique ou via un conseiller, c'est la même chose. Un technicien peux venir pour une intervention ADSL pour 120€ mais pas pour la fibre alors qu'elle passe dans ma rue et si je me fit à la carte de l'arcep , c'est orange le en opérateur d'infrastructure.

Pouvez vous m'aider?

Merci d'avance

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Salut,

En tout cas, dans mon cas, l'opérateur et la mairie se sont renvoyés la balle jusqu'à épuisement de l'usager. L'opérateur prétend que c'est de la responsabilité de la mairie, la mairie répond qu'il faut voir avec l'opérateur...

Bon courage

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Bonjour @sacha44 

ta maison est elle reliée au réseau téléphonique extérieur ?

cdt

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Bonjour @LeoM 

tu en es toujours au mème point depuis février ?

cdt

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Oui, rien n'a changé. Au dernières nouvelles, ma demande de raccordement à été "prise en compte". J'avais déjà fait une demande de raccordement, sans plus de résultats. Je soupçonne que ce soit juste une démarche fantôme pour donner à l'usager l'illusion d'avoir une prise sur les évènements (à la façon d'une illusion de choix).

Cordialement 

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re @LeoM 

merci de ton retour,comme une relance a été effectuée fin février cela ne devrait plus tarder

cdt

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Bonjour @sacha44,

Je prends connaissance de votre message et vous présente nos excuses pour le délai de réponse.

Le déploiement de la fibre se fait par étapes, elle ne suit pas toujours une "logique" de rue, de quartier.

Je vous invite, pour le raccordement de votre maison neuve, à consulter cette page : 

Demande de travaux Orange  et effectuer votre demande au service Raccordement Maison Individuelle, qui pourra initier le processus et créer votre point d'accès.

Je reste à votre écoute pour toute autre demande, et je vous souhaite une bonne journée,

Safia

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Bonjour à tous,

J'en suis toujours au même point, c'est à dire avec un adsl des années 90.

Les réponses orange sont toujours les mêmes. 

Le plus frustrant c'est d avoir le poteaux fibre avec le boîtier qui alimente mes voisins qui est collé à ma boîte aux lettres. 

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Bonjour, 

J'ai fait toute les demandes maison neuve lors de la viabilisation de mon terrain et cela m'a coûté assez chère avec orange maison neuve. 

Ils me disent que ce n'est pas eux qui gère ça. Comment faire ? 

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Bonjour @sacha44 

on va attendre un retour du webconseiller @Safia_A  si les travaux de raccordements au réseau téléphonique de ta limite de propriété au réseau exterieur ont étés effectués par le service maison neuve il y a simplement à référencer ton domicile dans la base de données fibre

cdt