La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour

Comme d'autres avant moi, nous ne trouvons pas le regard en bordure de terrain.

La fibre passe devant la maison, nous sommes éligibles mais les deux techniciens qui sont passés nous renvoient à "France Télécom" pour trouver ce fichu regard. Sans ça, le raccordement est impossible. La maison est de la fin des années 70 et se trouve à 16 mètres de la route. Il y a certainement eu des plantations dessus ...

Merci d'avance

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@Madiana29 , 

ou , il n'y a peut être jamais eu de regard ...

les techniciens ont-ils essayé de passer une aiguille dans le fourreau ?  

c'est la première chose a faire pour voir si l'aiguille butte sur quelque chose  ... 

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Bonjour @Madiana29,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier les informations disponibles sur votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[#4]

Non ils ont vaguement cherché à l'emplacement du compteur électrique. Ils nous ont dit que c'était forcément dans la haie.

Je finis par me demander s'il existe réellement en effet. Nous sommes en pleine campagne et je doute. 

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@Madiana29, Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je ne retrouve pas de dossier avec les informations communiquées. Avez-vous bien une commande Fibre en cours avec Orange ou Sosh ?

Morgane🌸 

[#6]

Non, nous étions chez Free et leurs techniciens nous ont dit de voir avec l'opérateur originel donc orange. 

[#7 · Accepted solution]

@Madiana29, Je vous remercie de votre retour.

Sans commande Fibre chez nous (Orange ou Sosh), nous ne pourrons pas faire intervenir de technicien, je le regrette.

Si vous avez toujours une commande en cours avec Free, ils doivent donc se rapprocher d'Orange.

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸