La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

bonsoir @perezescalquens 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,on va espérer une prise en charge par un webconseiller

bonne soirée

[#2]

J’ai eu un appel cet après midi du service intervention, ils m’ont bien validé le rdv avec Scopelec. Il y a plus qu’à attendre, je vous tiendrais au courant.

[#3]

bonjour @perezescalquens 

merci de ton retour,à plus avec une bonne nouvelle j'espère

bon week-end

[#4 · Accepted solution]

c’est bon un sous-traitant de Scopelec est venu aujourd’hui, j’ai la fibre  

courage à ceux qui galère, je vous conseille de ne passer des heures avec le service client mais de faire une réclamation si les choses n’avancent pas. 

[#5]

bonjour @perezescalquens 

merci de ton retour enfin positif

bonne journée

[#6]

Bonjour,

Même problème, RV fixé confirmé par 3 sms et le jour venu pas de technicien, j'ai appelé le 3900, j'ai un autre RV dans une semaine, car la personne sui m'a appelé 'service technique) n'avait ni notre nom, ni notre adresse, elle a reçu notre dossier le jour de son appel

Nous avons eu un appel d'un gars de chez orange + un e-mail, confirmant le nouveau RV - on verra bien - nous avons toujours l'ADSL pour l'instant donc pas de problème internet -

Par contre nous nous posons la question, qui n'a pas été soulevée lors du RV en boutique, à savoir, nous avons 2 combinés de téléphone par internet - un dans le séjour et un dans la chambre - et est-ce qu'ils fonctionneront avec la nouvelle livebox fibre ??

[#7]

bonjour @CLEONY 

merci de ton retour,en ce qui concerne tes téléphones ce sont un duo avec une base et un combiné ?

cdt

[#8]

Merci de votre réponse,

Le technicien est venu hier poser la fibre un gars super compétent, il y a eu un petit souci pour la mise à jour de la livebox, mais au 3900 elles - des dames supers gentilles- nous ont bien dépatouillé, nous avons donc eu internet vers 15 heures et vous pouvez le constater tout fonctionne

[#9]

bonjour @CLEONY 

merci du retour positif

bon week-end