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Bonjour,

Je suis très déçue également un technicien devait intervenir pour installer la fibre demain matin, je viens de recevoir un appel de solution 30 qui reporte le rdv à 3 semaines !!!! J’ai pris une journée de congé super !  La personne n’a pas su se présenter j’ai d’abord cru à une a*** et quant aux raisons : les techniciens sont en grève ! ok je peux comprendre mais le rdv reporté à 3 semaines à du mal à passer ! 

Bonjour @Valibali : Titre modifié pour plus de pertinence.

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Bonjour @Valibali,

Je vous remercie pour votre confiance et je vous prie de nous excuser pour cette situation.

Disposez-vous d'une solution d'attente ?
Si ce n'est pas le cas, afin de faire le point et vérifier ce que je peux vous proposer, je vous invite à me communiquer en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée !

Khalid

[#3 · Accepted solution]

@Valibali merci, nous avons bien reçu vos coordonnées en privé.

Je comprends votre frustration, hélas nous sommes nous même tributaire de ces aléas que nous ne pouvons pas toujours anticiper.

Notre partenaire a néanmoins pris les dispositions en vous appelant hier pour vous avertir de cette impossibilité de maintenir le rdv au regard de la situation qu'ils rencontrent et bloquer un rdv le 26/05 afin de conserver votre commande en cours chez eux.

Dès que le contexte le permettra vous pourriez être recontacté pour vous proposer un rdv plus tôt si possible. 

Je vous propose de rester en contact ici-même pour suivre l'évolution de votre commande. 

Maryline