Bonsoir à tous,
Je viens partager la suite de mon histoire (p55)
Le problème concerné est toujours le même ; Il s'agit toujours d'un problème de continuité de ma ligne fibre.
La souscription a été faite le 05/01 pour un raccordement réalisé le 29/01.
Depuis on m'annonce une fin de travaux à l'extérieur de mon domicile prévue le 08/03. La date du 08/03 a été reportée au 29/03 puis maintenant au 24/04...
J'ai mené ma petite enquête pour comprendre comment fonctionnait la fibre (entre les connexions du PTO, vers PBO, PA, PMZ etc..) comme ORANGE ne vous aide pas et ne vous explique rien.
J'ai été donc demandé à mon premier voisin si ce dernier disposait de la fibre. Celui-ci m'affirme avoir la fibre chez le même fournisseur que moi ; ORANGE.
En réalité les complexes travaux à l'extérieur sont des allégations. ORANGE essaye de faire tenir son client contractuellement sans parvenir a trouver une solution, car il n'y a plus d'intérêt : il est client !
J'ai contacté le service de réclamation à Bordeaux, sans obtenir une réponse de leur part, j'ai mandaté un médiateur mais rien ne se passe depuis plus d'un mois...
Mon voisin et moi sommes reliés au même PBO, je devrais donc avoir la fibre également !! Le raccordement réalisé le 29/01 est SIMPLEMENT défectueux !
Je ne demande qu'a avoir un nouveau rendez-vous avec un technicien compétent pour procéder une nouvelle fois au raccordement du PTO vers le PBO !!! C'est l'unique solution, pourquoi dois-je attendre si longtemps ?? La solution est pourtant simple en prenant en compte tous ces éléments factuels.
Quelqu'un peut m'aider?
Bonne soirée à vous,
Bien respectueusement,
Elacpas.
