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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

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26 132  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

une habitude chez orange, pas de numero PTO et apres ils sont d'en l'incapacité de te le fournir

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contributeur
26 077  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

Bonjour à vous,
Dans mon quartier l'ensemble des logements ont la fibre, seule deux maison ne sont pas desservis. Lors de l'installation un technicien de l'entreprise qui pose et raccorde les logements m'informe qu'il y a une erreur dans les plans fait par Orange et que mon logement sera connecté plus tard. En effet cela fait 6 mois que j'attend toujours ainsi que mon voisin. Fidèle client d'orange je m'interroge sur le fait de changer d'opérateur. Comment et qui contacter pour avoir une date réel d'installation et pas la réponse que j'ai tous les 15 jours par la plateforme téléphonique "dans quelques semaines probablement". Particulièrement déçu du service orange à ce jour.

Franck
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contributeur confirmé
26 055  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

Bonjour,

 

C'est quoi le ou la PTO une Prise Terminale Intérieure Optique (PTIo)?

Cordialment.

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contributeur confirmé
26 053  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

Bonjour,

 

Si c'est orange ui a deployé la fibre, je pensequ'un autre FAI qu'orange ne fera pas mieux.

Cordialement. 

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contributeur occasionnel
26 042  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

le PTO c'est le numero de ta prise optique (c'est un peu comme le RIO pour les telephones) si tu change d'operateur fibre il faut le fournir si ton logement et déjà cabler.

bref moi je suis dans la mouise car pas de numero et impossible de l'avoir

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incollable
26 034  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

Bonjour@nicoland

 

La PTO (prise terminale optique) c'est le boitier blanc posé au mur, le numéro de prise chez Orange commence par FI-..........et devrait être collé sur cette prise. Malheureusement il arrive trop souvent que les techniciens oublient de le mettre à la fin de leur installation. Ce qui est étrange c'est que personne ne puisse donner ce numéro qui est pourtant dans les bases de données optiques.

 

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contributeur occasionnel
26 033  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

@colateral c'est ce je leur et dit, on a commencer par me dire le numero et confidentiel.. j'ai dit bizarre sur le site de SFR quand je teste mon eligibilité on m'en propose 1 (aucun moyen de verifier)

avant hier un voisin c'est fait cabler j'ai demander au technicien constructel (il etait lui en train de mettre justement se numero sur le cable dans le regard) ben mon cable rien. rien non plus sur la prise (je l'ai meme ouverte) rien.

orange fait la sourde oreille (ben oui si j'ai le PTO je peux migrer)

il m'on meme proposer de me facturer 129euro pour qu'un technicien interviennent et me fournisse un nouveau numéro

 

je pense qu'il on des consignes pour ne pas le founir et eviter que l'on se barre ailleur

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incollable
26 030  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

Quel type de numéro te donne SFR?

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contributeur occasionnel
26 025  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

sfr donne bien un FI xxxx xxxx mais est ce bien le bon ? aucun  moyen de verifier

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contributeur confirmé
26 012  

Re: Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

Il faut faire attention aux acronymes utilisés, car d'apres l'ARCEP il y a 2 boitiers distincts en maison individuelle:

 

Le DTIo dans le boitier de communication, qui est le Dispositif Terminal Intérieur optique

 

et le

 

PTO au plus près de la box, qui est la Prise Terminale Optique ou Point de Terminaison Optique.

 

Tous les 2 sont blancs et se ressemblent?

 

Le N° en question peut donc être sur l'un ou l'autre des boitiers?

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