La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,
Après plusieurs appel au 3900, je constate que mon dossier n'avance pas depuis le 21/03/2020. 

Je suis actuellement sans internet sans téléphone depuis 2 mois. 

Après 3 passages d'un technicien, ceci fini par un échec. Le 1er technicien à envoyé une aiguille de mon domicile vers l'extérieure sauf que ceci bloque à l'extérieur. Et vice versa dans l'autre sens, un bouchon est formée à l’extérieure de ma propriété. Je n'ai pas de nouvelle, rien c'est le vide

Si on a besoin de rien, appeler le 3900

Je commence à perdre patience

[#2]

Bonjour @CedricS1 

Je comprends votre impatience...

Il faut faire une réclamation en cliquant sur ce lien :

 https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Dans l'attente d'un passage éventuel d'un webconseiller sur cette page.

Bonne journée !

Cordialement

[#3]

Bonjour @CHRISTOU1 ,

Merci pour votre réponse,

J'ai eu un "Responsable de secteur" qui n'a abouti à rien. Mon problème est que le fourreau est bloqué a la limite de la proprièté du voisin. A la création du lotissement, il y a eu une malfaçon (Je ne sais pas qui effectue la création des fourreaux du côté public)

Je vais effectuer une réclamation car ca dure depuis 2 mois que je n'ai aucun accès et heureusement que j'ai une antenne pour la TV.

[#4]

@CedricS1 

J'ai connu cette situation mais pas pour la même raison.

Heureusement qu'on n'était pas en crise sanitaire à l'époque, donc le problème a été réglé plus rapidement.

Il est vrai que ce n'est pas évident actuellement, les techniciens sont très sollicités et ils sont souvent contraints de revoir les priorités, à savoir les hôpitaux, les administrations...

Cela devrait s'améliorer progressivement mais il faut insister, effectivement.

J'espère qu'un webconseiller passera par ici et que vous trouverez une issue à cette situation.

Bon courage et prenez bien soin de vous et de vos proches !

Cordialement

[#5]

@CHRISTOU1,

Oui c'est très compliqué sachant que je travaille en télétravail donc compliqué pour mes clients... 

Je dois les appeler tout les 2 jours avec le 3900 ou avec le E-Chat. 

Prenez soin de vous et de vos proches également,

Bonne journée.

[#6]

@CedricS1 

Beaucoup de télétravail, ce qui engendre encore plus de dysfonctionnement au niveau de la surcharge des secteurs...

Il va falloir que les opérateurs s'adaptent à cette situation, car il y en aura de plus en plus qui travailleront à leur domicile.

Bon courage et bonne journée !

Cordialement

[#7]

Entièrement d'accord avec vous,

Bonne journée et bon courage pour la suite.