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@melet39 @Ange95 Nous renouvelons nos excuses au sujet de votre demande qui est bien prise en compte. Nous vous invitons à patienter.

N'hésitez pas à contacter si besoin un conseiller eChat depuis votre suivi de commande directement, à partir d'un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé. Si cela n'est pas déjà fait, pensez à consulter les communications SMS et courriel (bien vérifier les indésirables).

Nous restons à votre écoute sur le forum (en message privé); auquel cas, nous vous laissons apprécier la validité de la solution en approuvant directement la réponse suite à votre souscription internet pour laquelle nous vous remercions.

Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée.

Franck_

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bonsoir @Ange95 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#3]

Bonjour,

J'ai bien envoyé un message privé  à Patricia_P  , le ‎02/12/2019 15h28, mais bien sûr je n'ai jamais eu de réponse.

Je me rends en boutique en espérant avoir plus d'attention et de considération....

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Bonjour @Ange95 

Avez-vous souscrit un contrat pro ou grand public ?

Matthieu

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bonjour @Ange95 

tu n'as pas répondu au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt