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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Service incompétent

Laurentdu56
contributeur
267  

Service incompétent

Bonjour,
Alors voilà, il ya une semaine je prévois mon déménagement je prend soin d'appeler le service Orange pour les prévenir. Le jour J, j'enmanage dans mon nouveau logement jusque là, tout va bien, je branche ma Livebox "lien optique non connecté" j'appel l'assistance orange au 3900, on essaie de résoudre le problème ensemble. Le problème viens du boitier mural "fibre optique"; On est le 24 décembre, je prend donc RDV avec un technicien pour le 28 décembre 2018 l'assistance orange me confirme le RDV. je rappel le 26 décembre, on me certifie qu'il n'y a pas de RDV pour le 28 decembre; mais WTF!!!! Comment ça ce fait!!!!
Et Ils me mettent un RDV pour le 4 janvier 2019. Pfffff
De 1 on me prend pour un **bip**!!!
De 2 tous ça pour attendre 3 semaines alors que je les aient prévenus 1 semaine à l'avance sachant que j'ai l'abonnement TV, NETFLIX etc...
Merci de me faire galérer les jours de fêtes et JOYEUX NOEL!!!!!
1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
256  

Re: Service incompétent

bonjour @Laurentdu56

 

il aurait fallu le demander 15 jours avant et dans ce cas en période de fêtes une semaine de plus

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/de...

tu peux en attendant pour internet demander le service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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