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Bonsoir @TitiJojo14,  

Je reviens vers vous comme convenu. Avez-vous été contacté par votre spécialiste ?  

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.  

Yoan  

[#2]

Bonjour,oui cet APM, mais mon nouveau rdv prévu le 3 décembre a été annulé sans explication.

Elle doit se renseigner qui et pourquoi et me recontacter demain. Vais-je m'en sortir ?

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Bonsoir @TitiJojo14,  

Je suis content pour vous.👍🏼  

Comme mentionné précédemment, votre spécialiste dispose des outils nécessaires et d’une meilleure visibilité technique sur votre dossier. Je l’espère sincèrement qu'elle pourra vous apporter une solution et de bonnes nouvelles.

N’hésitez pas à lui poser toutes les questions qui vous paraissent nécessaires.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.🌇

Yoan  

[#4]

Monsieur, il ne fallait pas être satisfait trop tôt. Le rdv du 3 décembre est donc annulé parce qu'il faut étudier les travaux à faire alors que 2 techniciens sont déjà passés. Le premier ayant commencé un percement et laissé le chantier sans le terminé. Le second venu sur place 5 h après l'heure du nouveau rdv, alors que j'étais reparti, me disant au téléphone qu'il y avait juste un percement à faire (d'ailleurs il est déjà commencé).

Maintenant nous sommes au point mort et devant l'incompétence de Sogetrel on me conseille de payer un prestataire extérieur pour réaliser les travaux. 👏Segetrel et Orange 

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Bonjour TitiJojo14

Votre spécialiste reste joignable au 38646 pour vous accompagner dans vos démarches.

Je la laisse poursuivre le suivi de votre dossier pour assurer une prise en charge optimale.

Belle journée à vous.

Jess

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Bonjour, malgré l'engagement d'orange j'ai dû faire le percement moi-même, les techniciens de Sogetrel se déplaçant les mains dans les poches.

De plus il faut éviter d'évoquer un travail de cochon car de suite ils deviennent menaçants.

Mon contact privilégié Orange est aux abonnés absents !!!

J'ai fait le boulot à la place de Sogetrel et maintenant j'attends un rdv éventuel !

De pire en pire !