La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @chris184,

Je vous remercie de votre retour et suis navrée que votre raccordement n'est pas eu lieu.😞

Je n'ai pas encore reçu le compte rendu du technicien Orange. Je viens de les contacter pour leur faire part de votre retour.


Votre dossier reste bien suivi de mon côté, et je reviendrai vers vous dès que j'aurai du nouveau pour faire le point ensemble.


Dans l'attente, n'hésitez pas à me contacter si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous. 😊

Céline

[#2]

Bonjour @chris184

Je reviens vers vous pour le suivi de votre dossier.

Je constate que le prochain rendez-vous du technicien est prévu ce jeudi 18 juin.

Je reviendrai vers vous le lendemain de l'intervention pour m'assurer que vos services seront bien actifs.

Je reste disponible entre-temps et vous souhaite une bonne journée.

Blandine

[#3]

Bonjour nous sommes le jour j est il est 12h30 toujours personne en vue le rdv est entre 10h et 13h00 ,je crois qu'ils vont encore poser un lapin comme toujours avec cette société merci a orange de continuer de faire confiance a cette société ...

[#4]

Bonjour @chris184,

Je suis navré que vous n'ayez toujours pas de nouvelle. 😥

Je viens de contacter notre partenaire afin d'en savoir plus. Il me confirme que, de leur côté, le rendez-vous est toujours d'actualité, ils vont relancer le technicien. 

Cela dit, au vu de vos expériences récentes, je comprends que cette nouvelle ne soit pas vraiment rassurante.😔

Je surveille votre commande en espérant que vous ayez des nouvelles rapidement, et je reviendrai vers vous dans l'après-midi pour faire le point.

Thomas

[#5]

Le technicien a fini par passer ,mais hélas la case béton télécom sur la voie publique  avec les fourreaux est bouchée 

[#6]

Rebonjour @chris184,

Je vous remercie pour votre retour et en effet, le technicien a bien effectué ce signalement, qui sera transmis à nos équipes afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.
Je préfère toutefois être transparent, selon la nature du blocage, cela peut prendre du temps. 😥

Je reviendrai vers vous dès que j'aurai plus d'informations. Encore désolé pour ces différents désagréments, et merci pour votre patience. 🙏

Je vous souhaite une agréable soirée.

Thomas

[#7]

Bonjour @chris184,

Bonjour @chris184,

Comme convenu, nous revenons vers vous.

Suite à la demande de Thomas, nous avons obtenu une réponse. Des travaux de génie civil sont nécessaires pour procéder à votre raccordement.

Pour être tout à fait transparente, ces travaux s'inscrivent dans la durée.

Nous restons à vos côtés pour assurer le suivi de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Bonne journée !

Linda