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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Toujours pas de solution fibre !

Mathilde__D
Webconseiller
Webconseiller
487  

Re : Fibre on me balade !

Bonjour @Marion43120,

Je suis ravie de reprendre le fil de la discussion.

Grâce à cela j'ai pu consulter votre suivi de commande, celui m'indique qu'il y a eu un problème technique concernant l'adresse.
Des travaux sont en cours, une date prévisionnelle de fin de travaux est fixée au 17 décembre effectivement.
Suite à cela vous allez être recontacté par nos services techniques afin de fixer un rendez-vous pour le raccordement.

Je comprends entièrement votre sentiment d'impatience, et je vous remercie pour votre patience et bienveillance.

Nous mettons tout en oeuvre pour régulariser votre situation le plus rapidement possible.

Je reste à vos côté, n'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin.

Excellente journée

Mathilde

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Marion43120
contributeur occasionnel
466  

Re: Re : Fibre on me balade !

😂 la blague, et je pourrais savoir de quel genre de travaux il s’agit ? 

de plus la fameuse date prévisionnelle de fin de travaux est tout l’es vendredi repousser au vendredi suivant 👍 hasard ou malchance ? 

vraiment inadmissible 

Safia_A
Webconseiller
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436  

Re: Re : Fibre on me balade !

Bonjour @Marion43120 


Afin de vous apporter mon aide, j'ai besoin de précisions sur votre postale, pouvez-vous situer votre logement sur la carte ci-après et me confirmer votre adresse complète en message privé en cliquant sur le bouton suivant :


Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.


Safia


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melet39
#TopMembre
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429  

Re: Re : Fibre on me balade !

Bonjour @Marion43120 

 

Profite de l'aide du webconseiller en donnant des précisions


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Marion43120
contributeur occasionnel
383  

Re: Re : Fibre on me balade !

C est fait merci j attend une réponse 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
374  

Re: Re : Fibre on me balade !

Bonjour @Marion43120 

 

merci du retour,c'est parfait

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Thomas_S
Webconseiller
Webconseiller
331  

Re: Re : Fibre on me balade !

Bonjour @Marion43120,


Merci pour toutes ces précisions en message privé, et désolé du délai de réponse.

Je viens de faire le nécessaire pour transmettre ces informations au service technique afin de faire avancer votre dossier et de vous raccorder au plus tôt. Vous devriez être recontactée prochainement afin de convenir d'un rendez-vous de raccordement.

Je ne dispose pas en revanche d'informations suffisantes me permettant de vous donner une date précise, j'en suis navré.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée.

Thomas

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Marion43120
contributeur occasionnel
304  

Re: Re : Fibre on me balade !

Bonjour Thomas merci de votre réponse.

 

Ecoutez je me retrouve embêter la, ma nouvelle voisine a souscrit à la fibre chez bouygues il y a 2semaines et surprise un sous traitant est déjà là aujourd’hui pour effectuer son raccordement !

 

Je lui parle de mon cas et il me dit qu’il n’y a aucun travaux à effectuer puisque il n’a aucun problème pour effectuer celui de la voisine !

 

Pourriez vous m’expliquer la nature des fameux travaux dont Orange me parle depuis des semaines ? On tourne en rond et ça devient vraiment énervant 

Thomas_S
Webconseiller
Webconseiller
283  

Re : Fibre

@Marion43120 

Effectivement, vous êtes bien éligible à la fibre, vous devriez être recontactée sous peu pour convenir d'un rendez-vous de raccordement.

La problématique semble venir de l'adresse erronée lors de votre commande et pas d'un problème "technique" nécessitant des travaux.

N'hésitez pas à me relancer si vous n'avez pas de nouvelles rapidement.

Thomas

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
253  

Re: Re : Fibre

Bonjour @Marion43120 

 

tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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