La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour à tout le monde, je souhaite vous partagez mon expérience lors de l'installation de la Fibre...

J'ai commander la Box le 30/09/20, et j'ai pris RDV le 12/10/20 pour que un technicien vient est installe la Fibre. Pour l'instant pas de soucis, le technicien passe chez moi le 12 Octobre et constate que le boitier à l'extérieur et saturé. Il me dit qu'il faut tirer un câble d'au moin 50 mètre. Sauf qu'il faut une nacelle ou bien une échelle et qu'il n'a pas de nacelle à disposition, et qu'il n'a pas de CACES pour pouvoir le faire. Il me dit qu'il faut reporter le RDV à Mercredi de 8H à 12H.

Mercredi personne n'est passer à mon domicile personne m'a appeler, personne m'a envoyer un SMS 

Je contacte le 3900, même eux ils sont perdu, perturber. Sans vous mentir j'ai du me déplacer deux fois dans un magasin Orange, et j'ai du appeler 9 FOIS LE 3900. Ils ont trouver une solution à reporter le RDV à Vendredi ou le Technicien vien entre 10H 13H.

Vendredi personne n'est passer chez moi, personne m'a appeler, même pas un SMS...

La chose qui m'énerve le plus c'est que je travaille comme tout le monde, et je ne suis pas patron d'une société pour que je quitte le travaille d'un coup comme ca, j'ai du me libérer 3 fois mon travaille j'ai perdu des sous etc.

Le pire c'est que aucune solution n'a étais trouver...

[#2]

bonjour @LazAkiin 

actuellement tu reçois internet par adsl orange ?

cdt

[#3]

Oui il y'a l'ADLS mais je n'ai pas de forfait avec

[#4]

re @LazAkiin 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#5]

bonjour @LazAkiin 

Pbo saturer donc réatribution d'une route optique sur un autre PBO

et sa ne se fait pas en 5mn faut demander aupres de l'operateur d'infrastructure son accord ....etc je doute fort que même le jour du premier rendez vous s'il t'aurrais raccorder ta ligne n'aurrait pas été en fonction

[#6]

Bonjour, @jojo3007 

Comment vous savez que la PBO est saturer ?

C'est impossible deux amis à moi qui travaille dans l'installation de la Fibre Optique sur Paris même, sont passez à mon Domicile à 19H pour me venir en aide. Ils ont fait passer un câble de l'armoire FT jusqu'au PBO à l'extérieur et qui est bien sortie. Il ont regarder en détaille le PBO qui est en face de chez mon domicile, est non il n'est pas saturé il y'a 4 client qui peux ce connecter encore. Donc je pense que le technicien qui est passer à mon domicile avais juste la "Flemme" de ce prendre la tête ou de travailler. Ce n'est pas du sérieux.

[#7]

Bonjour @melet39

Je ne vais pas passer ma vie à appeler le 39 00 !

J'ai du les appeler au moin 9 fois, le pire c'est que aucune solution.

[#8]

bonjour @LazAkiin 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

[#9]

Bonjour @LazAkiin, 

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

[#10]

Je reviens vers vous, aujourd'hui un RDV avec un technicien étais prévu. Et devinez quoi c'est super simple! Il m'a mis un gros Lapin vive le service de chez Orange. Vous êtes des incompétent, je ne recommanderais jamais Orange a quelqu'un de ma famille ou a mes proches amis. Et dire que je voulais faire une ligne pro heureusement que je n'ai pas écouter la petite voix dans ma tête !

Pour l'installation de la fibre a mon domicile je

obligé d'appeler mes amis qui eu travaille dans la fibre optique.