La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,Commande livebox 8/9/21,le technicien installé la fibre le17/9/2021.

Le raccordement au réseau n' est pas effectué depuis.Un seul message: votre raccordement nécessite des infos complémentaires auprès de l'opérateurreseau non obtenues.

Que faire? Au secours!

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Bonjour @Sms84 

insiste au 3900 en attente du passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Sms84, 

Je suis sincèrement navrée du désagrément que vous subissez. 

Afin que je puisse vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

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re @Sms84 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour,

Comment rentrer en contact par message privé avec vous ?

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bonjour @Air131 

tu ne peux pas le faire il faut attendre que le webconseiller t'invite à le contacter

cdt

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Et les délais généralement c’est quoi ?

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re @Air131 

malheureusement on ne peut pas te répondre mais comme il est sur ce fil tu as des chances

cdt

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Bonjour @Air131,

Je vous propose mon aide. Que puis-je faire pour vous ?

Je reste à votre écoute.

Patricia 

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Bonjour, j’ai souscrit il y a quelques temps une offre fibre, or le raccordement est retardé par des problèmes sur la ligne indépendamment de votre volonté car le fournisseur réseau étant SFR, cependant j’ai en prêt une AirBox et n’ayant pas via cette AirBox un débit fibre, je me demandais si la facture mensuel allez tout de même être la même car au final elle ne correspond pas au service pour lequel j’ai signé ?

Merci par avance