La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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comme beaucoup de personne on ne peut pas m'installer la fibre manque le bandeau vert cela fait 4 mois que j'attend bravo orange vous me débiter la vibre que je n'ai pas super je compte resilier tout mes contract client depuis plus de 12 ans  

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bonjour @pasquoil 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @pasquoil,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

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bonjour @pasquoil 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#5 · Accepted solution]

cela fait déjà trop longtemps que j'attend d'être contacter j'ai au moins téléphoner des 10 de fois a orange a mon fournisseur d'électricité a Enedis pour le poteaux électrique de plus il y a une possibilité de mettre un poteau en bois sur mon terrain 

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Bonsoir @pasquoil 

Je vous remercie pour les informations apportées en message privé et après avoir consulté votre dossier je n'ai malheureusement pas de date de résolution.

C'est pourquoi j'ai relancé nos équipes techniques concernant votre raccordement afin de voir s'ils ont un délai à vous annoncer. Ils vont vous recontacter suite à cela.

Je regrette de ne pas pouvoir faire plus, je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une bonne soirée.

Thomas_S

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Je ne pense pas que je vais être contacté j'attends toujours encore 2 coups de téléphone cela fait déjà 1 mois donc une fois de plus pas de solution bonne soirée 

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bonjour @pasquoil 

du fait que le webconseiller a fait le nécessaire tu seras contacté

Bon dimanche

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Mélissa (Rosace)

26 nov. 2021 à 11:18 UTC+1

Bonjour,

Dans le cas où cette étiquette verte n’est pas apposée, Orange fait une demande auprès des services de Rosace le jour même de l’intervention.
Après vérification, un échec a été déclaré le 26/07/2021 pour déclaré l'absence du bandeau vert.
Orange a changé de politique. Cet opérateur a décidé que tant qu’il n’y a pas d’étiquette verte apposée sur le poteau indiquant le poids de charge du poteau Enedis/EDF, l’intervention sera un échec.
La pose de cette étiquette n’est pas immédiate après la demande d’Orange, une procédure est en train d’être mise en place pour trouver une solution appropriée. Nous n’aurons pas de délai à vous fournir concernant la pose de ces étiquettes.
A savoir également que les poids de charge sont fait automatiquement et pour tous les poteaux Enedis sur lequel la fibre Rosace passe et que cette étiquette n’est pas obligatoire. Aussi, Orange est le seul opérateur qui demande que ces étiquettes vertes soient apposées sur le poteau.
Orange reviendra vers vous à la pose du bandeau vert.
Cordialement,

La fibre optique Rosace

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En conclusion il y a seulement Orange qui demande le bandeau vert qui n'est pas obligatoire vu que la Rosace fait un contrôle

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