La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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bonjour @Capelat32 

insiste au 3900

cdt

[#2]

Bonjour @mibo3869, 

Je suis navrée de votre ressenti et le comprends.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre branchement fibre , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et une adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

 Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

Emmanuelle_C

[#3]

Bonjour @Capelat32, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et une adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Emmanuelle_C

[#4]

Bonjour @mibo3869 

Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en message privé.

Votre suivi de commande indique que nous sommes dans l'attente du calcul de charge du poteau sur lequel passerait votre câble de fibre optique, pour finaliser votre raccordement.

Dès le retour d'ENEDIS, nous vous recontacterons pour programmer un nouveau rendez-vous d’installation, soyez rassuré, vous n'avez pas d'autres démarches à effectuer.

Je vous remercie pour votre patience.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite de joyeuses fêtes.

Simon

[#5]

Bonjour @mibo3869,

Je suis navrée et comprends parfaitement votre impatience face à la situation.

Néanmoins, il s'agit d'un aspect sécuritaire. Nous ne pouvons intervenir sur les poteaux et  vous raccorder sans l'autorisation d'ENEDIS.

Cette étude de calcul des charges est primordiale.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Yara_H